J-Workout脊柱康复中心: 日本康复机构如何搭建会员体系?

老夏的笔记本2024-04-29 20:30:00  104

他山之石,可以攻玉。与国外相比,中国的脊柱康复产业起步较晚,在成人的脊柱劳损及侧弯康复,包括脊柱术后康复上,还有着广阔的市场可待挖掘。

J-Workout是日本最大的脊髓损伤康复中心,它的用户主要针对神经康复训练 (SCI) 患者。这家康复中心诞生于美国圣地亚哥,是世界权威机构——美国Project Walk(P.W.)脊髓损伤康复中心的合作企业,一直尝试将美国的技术应用于亚洲人。

目前,日本有超过100,000例脊髓损伤,每年发生5,000多例新的脊髓损伤。以下受伤原因包括交通事故(43.7%)、高处坠落(28.9%)、跌倒(12.9%)、瘀伤和垫层(5.5%)和运动(5.4%)。近年来,随着人口老龄化,老年人因跌倒导致脊柱损伤的数量有所增加。

J-Workout创始人在 2002 年脊髓损伤时,日本没有太多可以坐轮椅训练的环境。出院一年后,他美国找到了一个叫“Project Walk”的设施,专门为SCI患者进行培训,脊髓损伤的人可以自然地融入到一起行走的群体中,而不是被社会上的残疾和健康这两个词分开,这也是他决心创办J-Workout的初衷。

J-Workout的支付方式不受医保限制,以自费为主。同时,J-Workout采用会员制,有体验套餐和家庭康复套餐,全程都有康复训练技师参与指导。

试训计划:3小时培训×3天=共9小时、150,000日元(+税)包括个人培训费、医生咨询费、保险费、设施使用费、注册费

【第1天(3小时)】?咨询医生(0.5小时)→询问客户病史→针对客户情况进行体检 ?咨询教练(0.5小时)→询问康复史→解释J-Workout培训 ?评估客户身体状况(2小时)→感官测试→手动肌肉测试→主动测量量表

【第2天(3小时)】?训练(2.5h)→训练课 ?FES训练(0.5h)※FES(功能性电刺激)→电刺激被动自行车训练(*在诊所进行)

【第3天(3h)】?训练(2.5h)→恢复训练 ?与训练员和办公室工作人员进行咨询(0.5h)→完成试训计划中的训练(包括Q&A)→说明要进行的过程JW的成员(办公室工作人员)

目前,J-Workout已经为近500位患者——大多是被宣告“一辈子不能走路”的人,提供了系统的训练,帮助他们重新站起来。J-Workout有着让美国技术适应亚洲人的独创方法和独创训练机器,而且从300多种培训菜单中,他们将根据每位客户的身体状况和当天的情况,打造定制菜单。

J-Workout每个客户至少有1.5名助理,专注于提供安全、高效、有效的一对一培训。J-Workout最值得借鉴的点在于他们不使用专业用语,而是用普通消费者都熟悉的语言来表达解说,是普通人都能看懂的内容,会让用户一定要找一个贴近自己受伤部位/身体状况的形象,继续训练后想象自己的未来。

J-Workout根据客户的意见提高培训技能,并建立了支持系统,并成立了研究中心。他们认为真正受过培训的客户的声音是最重要的,研究中心将继续发展,以利用现有客户的反馈意见并为他们提供更好的培训。

J-Workout的会员和康复师早已建立起深厚的感情,这个充满温度和乐观的大家庭每年都会举办活动,有分享会、交流会,也有例如赛车、登山这种挑战人类极限的活动,向世人证明了他们能像普通人一样参加运动,从不畏惧,不服输。

现如今环境下,人们越来越重视脊柱问题,从消费行为来看,大众对健康的理解在慢慢发生变化,健康的定义不再是“无病痛”或“无异常指标”,而是通过健身等方式来保持的“身体最佳状态”。这意味着运动康复所倡导的以主动的方式来提高自身健康水平的理念正在被大众所了解。

与国外相比,中国的脊柱康复产业起步较晚,在成人的脊柱劳损及侧弯康复,包括脊柱术后康复上,还有着广阔的市场可待挖掘。当前符合大家期待值的机构尚且不多,脊柱康复这片市场对于新入局者来说,依然充满着机会。

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// 作者:宗正

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