疯狂的职业索赔:有人1年内以"无证拍黄瓜"向上千家店索赔

澎湃新闻2024-04-29 10:34:31  211

上海去年职业索赔投诉量高达24.6万件,近8000人年投诉量超过10件。还有人在一年内以“无证拍黄瓜”为由向1372家餐饮店提出高额索赔。

2024年4月28日下午,上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办了第二期“提振消费维护权益”大讲堂。活动邀请了人大代表、政府部门代表、企业代表以及专家学者等各方人士,共同就“职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响”这一议题进行深入讨论。

近8000人年投诉量超过10件

在大讲堂上,原上海市市场监管局一级巡视员胡浩代表上海市消费者权益保护委员会课题组,分享了关于职业索赔问题的最新研究成果。他指出,近年来,职业索赔案件的数量呈现出持续上升的趋势。根据相关统计数据显示,2023年上海市职业类索赔类投诉数量达到了惊人的24.6万件,其中年投诉量超过10件的投诉者有近8000人,而且这一现象呈现出团伙化、链条化的趋势。这些职业索赔行为主要集中在表面合规性问题上,并已经开始从日常消费领域向劳务用工、金融税收以及个人信息保护等领域蔓延。为了应对这一问题,胡浩提出了七点建议,包括区分牟利性索赔与一般消费维权行为、分类分级适用惩罚性赔偿以避免“小错大赔”、全链条落实过罚相当原则以切实防范“小过重罚”、完善举报奖励机制、压实经营者主体责任、推动社会组织发挥更大作用,以及利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等。

接着,上海市市场监管局消费者权益保护处处长谢正豪详细介绍了市场监管部门受理的职业索赔类投诉举报的相关数据分析结果。数据显示,举报中排名前两位的问题分别是广告违法行为(占34.79%)和不正当竞争行为(占31.11%)。其中,广告违法行为主要集中在虚假广告方面,而不正当竞争行为则主要集中在虚假宣传上,尤其是使用绝对化用语的情况占据了相当大的比重。这两个问题都主要出现在产品的介绍说明、产品的标识标签以及产品的包装文字上。此外,他还透露了一些典型的职业索赔案例,例如刘某在一年内以“无证拍黄瓜”为由向1372家餐饮店提出高额索赔等。

许多合规瑕疵并非企业故意为之

为了更深入地探讨职业索赔现象的影响和解决方案,大讲堂还组织了两场圆桌讨论。

在第一场讨论中,沃尔玛、联华超市、永辉超市、新雅食品和饿了么等知名企业的代表纷纷分享了各自遇到的相关案例以及职业索赔行为给企业正常经营带来的困扰。

在第二场讨论中,市人大代表许玮提出了针对性立法的建议以遏制职业索赔现象;市司法局二级巡视员李平则就如何落实《消费者权益保护法实施条例》以规范职业索赔行为提出了具体建议;上海市民营经济协会副会长兼秘书长刘楷表示,职业索赔现象对民营企业的营商信心影响很大,他呼吁建立有效机制遏制职业索赔行为,保护民营企业的合法权益。

最后,上海市消费者权益保护委员会强调指出提振消费信心与优化营商环境对于经济发展的重要性。虽然我国的法律法规标准体系日益完善并为消费者权益提供了强有力的法律后盾,但同时也给企业特别是小微企业带来了一定的合规挑战。许多合规上的小瑕疵并非企业故意为之,也不会对消费者造成误导或对产品质量或食品安全带来实质性影响。然而大量职业索赔者却利用这些合规瑕疵通过投诉举报来牟取私利,这给经济和社会发展带来了不利影响。具体来说这些影响包括损害营商信心、影响市场活力、抬高营商成本和消费成本进而影响消费者信心以及违背商业诚信、败坏社会风气等。

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最新回复(27)
  • 慧明谦谈科技2024-04-29 12:49
    引用27
    敲诈勒索这么多起,应该判个10年,罚50万,不得减刑
  • 融资中国2024-04-29 12:44
    引用26
    就是那次拍黄瓜被市场监管部门罚款事件后,好多打假人跟风专门研究对拍黄瓜的店铺敲诈
  • 南瓜科普舍本舍2024-04-29 12:43
    引用25
    拍黄瓜被罚5000的后遗症???
  • 玩懂手机2024-04-29 12:42
    引用24
    搞笑!你以为以前就没有?现在不过是网络信发达,信息传播广,跟以前没有本质的区别!
  • 阿进2024-04-29 12:41
    引用23
    拍完不切吗?拍之前前头不用刀切吗?你做过菜吗?是不是天天点外卖?
  • 知识怪咖苏小妖2024-04-29 12:40
    引用22
    还是支持举报的,永远不要相信商家会为消费者考虑,要是监管到位商家自觉也不会有找出问题的人。
  • 观小盈2024-04-29 12:39
    引用21
    这种菜制作简单,一般饭店都有,所以才有专门去做这种事的人
  • 丽丽评汽车2024-04-29 12:38
    引用20
    拍黄瓜是什么意思,为啥还要证为什么不申请专利
  • 大飞游乡村2024-04-29 12:36
    引用19
    现在想混两餐都寸步难行啊 发生了什么事情啊[裂开][裂开][裂开]
  • 我的日常记录2024-04-29 12:34
    引用18
    职业打假人
  • 小芋头吖2024-04-29 11:36
    引用17
    关键拍黄瓜就一定要用刀吗?
  • 阿不都沙拉木232024-04-29 11:05
    引用16
    凉菜确实容易遭污染,店家自己不注意,只能被别人钻空子
  • 慧言说个史2024-04-29 10:54
    引用15
    唉!人能回到八九十年代多好!哪有这么多昧良心事啊!
  • 小书生吃瓜2024-04-29 10:43
    引用14
    这是对的,这样的人多一点儿才能让餐饮行业更安全。要知道切过肉的刀有寄生虫,肉类可以高温杀菌,直接切凉拌菜会污染菜吃掉会导致人感染寄生虫
  • 动漫精2024-04-29 10:37
    引用13
    什么人都有,靠索赔,靠下单不发货赚下单量,五花八门。
  • 雾弥umi^ ^2024-04-29 10:34
    引用12
    因为拍黄瓜属于凉菜!食品许可证上必须有这一项才行
  • 数码生活不解读2024-04-29 10:31
    引用11
    水煮一下再给他做,就不是凉菜了哦[doge]
  • 一根华仔2024-04-29 10:25
    引用10
    其实操作环境、操作过程是否符合卫生规范是可以举报的,有没有证和一份菜合不合格没有必然联系
  • 海科看商业2024-04-29 10:24
    引用9
    意思就是 他家没这道菜 但是它点了 他家给做了 结果它把他告了[笑着哭]是这意思吧
  • 访天谈过去2024-04-29 10:16
    引用8
    我朋友开烧烤店的,他们都不弄这些,就说的是因为是凉菜,不在经营范围内[红脸笑][红脸笑][红脸笑]