当前全球零售行业都面临的挑战:实体店铺的衰退
在互联网的冲击下,全球实体零售行业正面临着前所未有的挑战。
根据统计数据显示,近年来,随着电商的崛起,实体店铺的销售额持续下滑,关店潮席卷了世界各地的商业街区。尤其是在我国,随着电子商务的快速发展,许多传统零售商纷纷陷入困境,很多的实体店因为扛不住压力都倒闭了,能够生存下来的都是在苦苦的挣扎着。
这种衰退现象的背后,是消费者购物方式的改变。网络技术的普及和物流体系的完善,越来越多的消费者倾向于在线购物,享受便捷、快速的购物体验,再加之平台不断推出各类促销活动,吸引着消费者的注意力。
使得实体店铺在价格、品种、服务等方面面临巨大压力,不得不寻求转型升级。
可奇怪的是,在这样大环境唱衰的情况下,还有两家外资超市,却在国内混的风生水起,开一家火一家。甚至在开业当天,还创下了办理13万张会员卡的记录。
会员仓储的核心竞争力
少SKU、优质低价、高用户黏性、供应链体系强
低SKU在保证商品高质量的同时,也降低了消费者的决策成本,单品销售额高,打造单品规模优势
抛弃传统商超的模式,不但占用库存,占用流动资金,也带来更大的损耗。
少量品类的庞大销售量提升了自身的上游议价能力、周转效率,进一步降低商品的销售成本,有利于保持低价优势。
美国大型仓储式会员店的整体市值超过3200亿美元。两大巨头Costco、Sam's Club 的市场份额占比分别为55.5%、36.2%。
在美国本土财经媒体《商业内幕》(BI)说,Costco至少已蝉联这个"美国顾客满意度指数"榜首七次,2024年的得分与去年一样,都是82分,而Sam's Club则得分81,可见美国消费者对会员制以及量贩价的喜爱程度。
虽然Costco和山姆都有海外业务,但均以美国本土市场为主。2023年,美国有600家山姆门店,其中82家在德克萨斯州。相比之下,Costco在美国有585家分店,其中133家在加州。山姆2022财年的净销售额为736亿美元,同比增长15%。其竞争对手Costco的净销售额为2227亿美元,同比增长近16%。
通过设定会员门槛,提高顾客的忠诚度。顾客需要支付一定的会员费用才能成为会员,享受店内的商品和服务。
这样一来,顾客在购物时会更加注重品牌的忠诚度,而不是仅仅追求商品的价格。同时,会员制度也使得Costco和山姆会员仓储能够更好地了解顾客的需求,提供更加精准的服务和商品。
顾客虽然需要支付会员费用,但店内商品的价格普遍低于其他零售商,且会员还能够享受到各种优惠活动,如折扣、返现等。这种优惠策略使得顾客在购物时能够感受到会员制度的价值,从而更加愿意支付会员费用。
然而,真正让这两家超市成功的秘诀在于它们提供真实、质优、价廉的产品。消费者可以放心购买,无需担心次品、品质,也无需担心价格飙升。
这需要在管理、产品品质筛选、业态定位上做到较高的标准化与体系化。
仓储式陈列可以让消费者近距离地感受到品牌产品本身带来的质量和价值,消费者能够更加直接地感受到品牌给予他们信任和专业感,这种购物体验是线上渠道无法复制的,对于想寻找额外增长的卖家来说,选择海外线下进驻无疑能提供新机会。
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