多位网友在日前登录国铁吉讯APP连接高铁WiFi时，偶遇系统弹窗出现不雅用语"X你妈"。此问题也同样出现在用户进行实名认证过程中。正因为这个问题，12306的客服人员在接受采访时确认，国铁吉讯APP确为12306官方授权的软件。
12306对于这一问题透露，由于该App并不属于其直接管理范畴，因此无法直接为网友解决问题，建议网友直接向国铁吉讯APP的官方客服处反映此问题。 尽管如此，记者多次尝试联系国铁吉讯APP的客服人员，却始终没有收到任何回应。而这款APP的认证主体，是名为国铁吉讯科技有限公司的科技企业。 经查询，该公司是国铁集团，吉利，腾讯三方合资成立的。
并且，它是国铁集团下属公司的控股企业。 国铁吉讯APP是一个为铁路旅客提供线上线下协同的全过程出行服务的平台。这包括为用户提供购买火车票、电子客票、车厢娱乐、订座服务，以及独具特色的联程出行极速打车服务。 这起事件在社交媒体上引起了网友的热议，许多人对APP上出现的不雅用语表示愤怒和不满。部分网友也对12306如此"推诿"的回应感到不解。
