保单从投保到核保到收费到承保再到回执回访，是寿险新单的几个重要节点，保单需走完这几个重要的节点，才算真正完成。
我们首先来看回执的部分，回执是一个确认收到保险合同的证明，即当保单生效后客户拿到保单，需要签署回执单证，再教会保险公司证明客户收到保险合同，并开始计算犹豫期。在保险回执单签收日期起10日或15日内，客户有相对充裕的时间了解条款，在此期间内可申请犹豫期内退保，除10元工本费外，无需承担其他费用。
目前回执有三种方式。
一、快保回执，即使用快保APP进行线上签署回执。
二、纸质回执方式，在客户收到的纸质合同的后面，会有纸质的回执回销单，客户填好相应的内容后，再交回保险公司做核销处理。
三、通过保险公司渠道，如保司官微、app等，而各保司官微回执操作路径不太相同。
其实是回访，客户在签署完回执并交由保司后，保司会对客户进行回访。
回访方式一般有电话回访、短信回访、官微回访等。
为什么要进行回访呢？
保险监管部门会了防止误导销售，也为了尽量避免一些未来可能产生的理赔纠纷，保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。一般来说，保险公司的回访会询问到以下几点内容。
一、确认投保人身份及是否本人投保。
二、确认投保人是否清楚保险条款及保险责任。
三、确认投保人是否清楚免责条款。
四、确认投保人是否清楚犹豫期等其他条款内容。
如回访失败，客户未接电话、客户对某条款不清楚等，与客户沟通好后，可再次预约回访或使用线上回访。
