飞书作为字节跳动旗下的办公协作平台，自2016年成立以来，一直致力于提供一体化的办公解决方案。然而，近期飞书的CEO谢欣在全员信中提到，团队规模庞大且组织效率低下，不利于业务的长期发展（意思是要进行裁员）。这一裁员决策，旨在通过精简团队规模，提高组织效率，使公司回归初创公司的敏捷状态。
飞书的裁员事件，折射出企业服务行业普遍存在的盈利困境：做SAAS无法满足用户多样化诉求，难以吸引用户；做定制化人效比太低。飞书在早期采用C端思维推动业务，重视日活跃用户数（DAU）而非营收，这导致其在大客户定制化开发上投入巨大，却面临高昂的人力成本和较低的订阅收入。这种模式虽然在初期能够快速吸引用户，但从长远来看，却难以持续盈利。
拿数据来看，飞书在2023年的营收约为2亿美元（折合人民币14.4亿元），但是却有超过5000名员工，就算以人均80万的薪酬成本来算，人力成本就超过了40亿元，更不用提服务器和其他成本了。
但是，企业服务行业的盈利困境并非不可逾越。随着技术的进步和市场的发展，企业可以不断调整和优化其服务模式。例如，通过提供差异化的服务、强化客户关系管理、以及利用数据分析来提升服务效率，企业可以逐步克服盈利困境，实现可持续发展。虽然飞书并没有竞对企微、钉钉得天独厚的生态优势，但是仍然有以产品翻盘的可能性存在。
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