近年来，AI数字人的应用已成为带动整个金融行业服务升级、推动线上化及数字化转型的重要驱动力。AI数字人作为金融行业应用新的风向标，在营销展业模式、服务模式、品牌传播方面带来全新体验。据了解，目前数字人在金融领域主流应用在客服问答互动、专业内容生成、社交媒体动态输出等。
专业内容生成：AI数字人可以在线上作为宣传员，通过AI数字人播报系统，可以快速批量化制作数字人短视频，推出金融系列内容宣传反诈骗知识、金融产品介绍等。
客服问答互动：数字人通过自然语言处理和语音识别技术，可以准确捕捉客户的意图和需求，并给出及时、准确的回答。其次，AI数字人已经具备了一定的情感识别与处理能力。它们可以通过分析客户的语音、文字等信息，识别客户的情绪状态，并在合适的时候给予安抚、鼓励或建议。
品牌传播载体：AI数字人员工在统一品牌形象方面扮演着重要角色。通过精心设计和定制，这些数字员工能够成为金融机构的品牌代言人，以统一的形象、语调和风格，向客户提供专业、一致的服务，从而加深消费者对品牌的印象，提升品牌影响力。
可以说，依托数字人的能力，金融行业已经构建出营销和服务的新路径。但仍存在一些挑战和限制。例如，对于某些复杂的金融问题或特殊的客户需求，AI数字人可能还需要进一步的学习和优化才能给出准确的回答，或暂时通过人工解决复杂和个性化的客户需求。
作为虚拟数字人技术服务商，世优科技将数字人与AI技术融合，结合公司自研的快速训练私有化模型能力，运用语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术，通过大屏交互一体机终端的形式，推出了“AI数字人交互一体机”定制解决方案。
目前在金融行业客户服务方面，世优科技“AI数字人交互一体机”可轻松实现用户与数字人之间的“面对面”互动交流。在银行网点、金融机构等场景可担任数字员工、客服，提供接待客户、业务引导、产品推荐等智慧服务，降低了客户等待时间，提高了服务效率。为金融行业提供了便捷、高效、智能化的解决方案。
在数字化浪潮的推动下，金融行业正迎来个性化、定制化、智能化服务的新模式。AI数字人以其卓越的智能和适应性，为金融领域的发展注入了强大的动力。
随着技术的日新月异，AI数字人的应用场景将不断拓展深化。无论是作为智能客服解答客户疑问，还是在风险评估中提供精准判断，亦或是在投资决策中助力精准分析，甚至在财富规划中为客户量身定制方案，AI数字人都能以高效、精准的服务，为金融企业提供强大的后盾支持，共同开创金融服务的新篇章。
