以用户为先 京东金融App为用户打造全方位“省”体验

当下，用户在消费决策时更为理性，该省省、该花花的理念已经深入人心。如何更省一筹，已经成为了京东金融App用户深思之“题”。为满足用户，京东金融App也展开了一些列以“省”为中心的变革，为用户打造了全方位的“省”体验。

如何助力用户省钱？基于让用户“省钱”的目标，用户在使用京东金融App的相关产品如白条、金条等时，均会获得相应优惠，理财类产品更是推出种种超值活动，联动京东商城生态合作为用户带来真正实惠。

除此之外，京东金融App还打造了用户权益中心，用户在使用京东白条、京东支付、小金库等产品服务时，均会获得相应的积分。用户积累的积分可以在权益中心兑换各种权益，权益覆盖范围广泛，不只包括白条还款券、支付立减券等金融类优惠，还包括京东商城的优惠券、视频网站会员、话费券等大众普适的消费优惠。

如何助力用户省力？以用户为先的经营理念，推动着根据用户需求不断迭代的产品体验，为了让用户体验更轻松，京东金融App建立客户体验优化专项，深度洞察用户需求，从减少操作成本、减轻认知成本、降低决策成本、提高阅读效率几个角度出发，把对用户的重视放在每个细节与流程中，并围绕用户体验及时进行产品、流程与服务的创新与升级，争取为用户带来同步同频的体验提升。平台上的理财购买流程、白条使用流程、各频道页等，都在不断以用户为中心进行微创新与优化。并且，根据不同产品不同用户的特征进行场景差异化设计，让用户每每打开京东金融App的感知都是省时又省力。

如何助力用户省心？为了让用户能够轻松面对复杂的理财类金融产品，在平台上的理财体验更“省心”，京东金融App一直在致力打造以投资者为中心、全周期的服务陪伴体系。为帮助用户筛选出业绩更优、陪伴更全的基金产品，京东金融App组建独立的投研团队，包括基金研究团队、市场研判团队和投教团队。投研团队成员涵盖央行金融研究所、北大光华等顶尖院校的金融学、统计学博士或博士后，具备多年公募、私募基金的投资实战经验，自建完成基金研究数据库及跟踪体系，致力于从产品、客户、市场等角度为用户提供更科学的投资解决方案，实现平台投顾全周期服务。

京东金融App相关负责人表示：“关于‘省’的用户体验将一直持续下去。京东金融App会始终坚持客户为先的原则，以产品、价格、服务的极致体验让用户真正感受‘省’带来的利益传达，这是基于以用户为本的深度洞察，也是平台所坚守的长期价值。”