掐指一算，如今距离“百模大战”已经过去了一年时间，就在国内互联网大厂围绕AI大模型乱战时，美团方面似乎表现得格外低调。诸如百度的文心一言、阿里的通义千问、腾讯的混元、字节跳动的云雀、360的智脑，唯独美团的大模型产品几乎处于隐身状态，要知道王兴可是曾经在朋友圈里说过，“AI大模型让我既兴奋于即将创造出来的巨大生产力，又忧虑它未来对整个世界的冲击。”
日前，团真正意义上的AI产品终于来了。有消息显示，美团方面已经在美团外卖App上小范围测试面向C端用户的AI助手“问小袋”，后者是基于Raccoon model（浣熊大模型）的一款外卖智能助手产品，可为用户进行餐饮推荐、提供送礼建议等服务。
据悉，“问小袋”可根据用户搜索的关键词或关键语句，自动匹配符合用户消费意图的外卖商品。例如搜索“送女友礼物”，“问小袋”就会推荐鲜花、巧克力盒、香薰等商品，并将其进行分类，让用户按照需求进行筛选购物。
其实“问小袋”并非美团的第一款AI产品，此前在去年11月时，他们推出了首款AI产品“Wow”。只不过由于“Wow”主打的是AI社交，而美团方面在这个领域几乎毫无影响力，所以“Wow”自然也就无声无息地消失在了大众的视野里。
所以与主营业务结合的“问小袋”，才是美团第一次尝试用AI来赋能业务，它或许才是美团希望看到的产品。毕竟当初在被媒体问及，为何美团在大模型的竞争中“失声”时，美团方面相关人士的说法是，“美团要做的不只是大模型，还要与自身业务相结合，做的是大模型的垂类领域，方向太多，都还在摸索。”
相比于AI社交，用AI来为本地生活服务赋能对于当下的美团显然更有意义。“问小袋”这个产品本身并不复杂，它基本就是将美团浣熊大模型的能力具象化，是一个专精于特定任务的聊天机器人。不过对于美团外卖的用户来说，“问小袋”的出现对于他们的使用体验是会有提升的。
毕竟对于不少人而言，“今天吃什么”是一个需要思考的问题。由于美团外卖的主要用户基本都是城市白领或在校学生，这类人群的生活轨迹相对固定，基本上都是围绕学校、办公室、家来展开。同时外卖商家的增量则往往是有限的，所以这两个现实就导致了长期使用美团外卖的用户必然会面对同一个问题，那就是周边的外卖基本上都吃过、失去了新鲜感。
这时候，“问小袋”就可以给陷入选择困难症的用户提供一个选项。除此之外，由于健康生活的理念越来越被重视，如何吃得既健康又美味，同样也成为了不少消费者关注的问题，而为用户提供合理的食谱，这也已经是互联网内容创作的一个热门赛道。而基于大模型的知识库，“问小袋”就能为用户提供合格的食谱。
不难发现，“问小袋”基本就相当于是美团推出的一个基于AI大模型、面向本地生活服务场景的聊天机器人。并且美团推出“问小袋”的原因也很简单，因为这类AI助手会极大地促进用户的购买行为。无论是国内市场的淘宝、还是海外的亚马逊都已经证明，比消费者身边的熟人更懂产品，也不会被情绪左右的AI购物助手，真的会得到诸多用户的青睐。
而“问小袋”的诞生，也更像是美团如今在面对市场竞争愈发激烈的本地生活服务赛道，所进行的防御措施。随着抖音等短视频平台加入到本地生活服务市场的竞争，美团面临的压力随之加剧，也直接导致其核心业务增长的想象空间受到压制。毕竟手握流量的抖音进入本地生活服务场景，实际上带来了一个美团此前始料未及的影响，那就是消费者的购买场景发生了迁移。
如今随着超级App的出现，国内用户的消费习惯也正在悄然发生变化，娱乐和消费更是已经可以一站式解决，比如用户在抖音上刷到美食视频、然后下单，就成为了普遍现象。凭借着内容优势，抖音在撮合交易上的能力也更上一层楼，因为相比于美团，抖音会更接近消费者。这也是为什么2023年美团又是组建直播中台、在美团外卖App里大量加入直播内容，又是在美团App上线短剧频道的原因。
只可惜长期以来，在用户的认知里，美团是作为一个外卖、团购平台出现，在内容方面天然存在劣势，这一点自然无法在短时间内改变用户的心智。所以有一定的用户从美团流失到抖音几乎是不可避免的事情，因此如何巩固现有的存量用户，就成为了美团方面不得不考虑的问题。
尽管向用户提供更大额的神券、用真金白银补贴是一方面，但上线“问小袋”，让用户的体验更好，自然就是另一方面了。
