这里是每日人物的特别栏目——「前线」，旨在捕捉复杂商业环境中的重要变化及其潜在影响。4月16日晚6点18分，京东集团董事局主席刘强东先生的数字人化身首次亮相直播带货平台。此举引发众人好奇：刘强东为何选择此时转型为主播？京东电商生态缺少知名主播，是否有意将刘强东推上前台？消费者能否接受数字人主播的购物体验呢？
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本文由常芳菲撰写，泡芙负责运营。
重磅回归的“刘强东”
此次，刘强东先生选择以数字人的身份重返直播舞台。他的出场方式颇为隆重，真人主播们提前为他讲解商品，甚至有人因紧张而念错价格。当晚6点18分，在众人期待之下，“三二一，欢迎东哥数字人”的声音响起，刘强东的数字分身——“采销东哥”同时现身于京东超市采销及京东家电家居采销的直播间。
虽然仅在直播间停留40分钟，但京东内部对此高度重视。据了解，整个项目进展迅速，“其他工作都需为其让道”。在此之前，鲜少有创始人采用数字人进行直播带货，这无疑对京东科技和零售团队构成了挑战。各部门都小心翼翼，生怕出现任何失误，否则将面临严重后果。
“刘强东”的到来迅速提升了两个直播间的人气。开播约20分钟后，观看人数从数百万飙升至千万。然而，在这短暂的时间内，“采销东哥”并未与观众进行太多互动，更多地专注于产品介绍。尽管如此，带货效果依然显著，部分商品瞬间售罄。
值得注意的是，“采销东哥”更注重推广京东直播的低价策略。他多次提到“京东就是便宜”，尤其在介绍高价位家电时，更强调京东的“超强质价比”和“完善的售后体系”。
事实证明，低价策略的确奏效。一个月前，京东公布了2023年第四季度财报。尽管发布前夕股价和市场预期均不乐观，但最终实现了3.6%的营收增长，显示出京东在组织变革中的韧性。在全面推行低价策略后，京东还降低了商家的佣金和服务费。
