来源/品牌观察官
作者/品牌观察官
京东再也不用怕了，因为京东的“强”来了。
4月16日下午6点18分，刘强东数字人准时出现在了京东超市采销和京东家电家居采销的直播间。
本次“采销东哥AI数字人”的直播，运用了京东云言犀自研的AI数字人，是业内首创的企业家数字人直播形式，一经开播就引来众多网友围观。
从直播结果来看，刘强东数字人的带货能力得到了验证。
01
“采销东哥”首播
战绩如何？
“大家好，好久不见，我是你们的老朋友东哥……”4月16日晚上6时17分左右，一身西装的刘强东自称“东哥”，坐到了台前。
根据京东给出的数据，不到1小时，直播间观看量就超2000万，整场直播累计成交额超5000万。
在京东超市采销直播间，40分钟内，直播间整体订单量破10万，创造京东超市采销直播间开播以来观看人数的最高峰。
直播期间，刘强东数字人一共讲解了13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍。带货产品多为京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。其中，胡姬花古法花生油 、京鲜生可生食鸡蛋、京东超市海外直采牛肉饼、京百味贝贝南瓜等商品全部售罄。
图源：京东黑板报
在家电家居采销直播间，“采销东哥AI数字人”送出欧洲杯决赛球票、电视、空调、10万红包雨等诸多福利，让直播间用户大呼“希望东哥每天都来直播送福利”，直接带动Mini LED电视销售额环比日均增长200%、舒适功能的空调产品单日销售额环比超10倍。
图源：京东黑板报
值得一提的是，“采销东哥AI数字人”还在直播首秀期间正式官宣了京东超市推出的“百亿农补”项目，计划未来三年投入一百亿元补贴农产品，从而让消费者可以享受全网最低价的优质农特产。
虽然直播成绩喜人，但是观看整场直播，很容易发现采销东哥动作、表情和用词用语都在重复，缺少互动感，以至于直播后许多网友喊话京东，要求刘强东本人亲自上播，“山寨版的东哥还是缺少了一些感情。”“全是带货技巧，毫无感情痕迹”。
图源：网络
尽管此番刘强东数字人直播的噱头十足，但其热度究竟能维持多久却要打上一个大大的问号。
02
AI数字人
难成京东直播的解药
在过往“人、货、场”的逻辑中，京东很好地完成了后两者，充分的利用了“货”、“场”的优势。但随着直播电商的兴起，消费习惯发生了明显的变化，“人”被放大了，尤其是各方“货”、“场”都维持较高的水平线的情况下，“人”就更关键了。
但和淘宝、抖音等平台相比，京东直播在“人”方面就显得很薄弱。
虽然包括罗永浩、金星、黄圣依夫妇等外部主播都曾来到京东平台开播，但未能掀起“出圈”风潮。去年董宇辉“小作文”事件爆发，网传京东人力副总裁亲自“挖角”，最后也不了了之。孵化原生主播方面，京东也曾花费大力气，但未有明显成效。
图源：网络
刘强东数字人直播带货确实给京东直播间带来了一定的热度，但这份热度又能维持多久呢？
从直播反馈来看，很多网友都觉得数字人直播缺少“人味儿”，只是机械地介绍产品，没有特点和互动感，而“人味儿”正是直播间转化、留存用户的“杀手锏”。所以即使京东想要把刘强东数字人打造成平台内的头部主播，仍然需要一定的时间，短时间内还是要把希望寄托在真人主播身上。
虽然数字人直播未来或将成为直播行业发展的其中一个主要方向，但就目前市场上的情况来看，京东想要借此打造一个可以与其他平台匹敌的头部主播仍存在不小的难度。且对于刘强东数字人今后是否会常态化直播，京东尚未给出回应。
倘若刘强东真人能出现在直播间，这颗石子能激起的浪花可能要大的多。
近年来不乏走进直播间的企业家，俞敏洪就是最典型的例子。且今日（4月18日）下午4点，小米集团CEO雷军也亲自在抖音直播间开启直播。
图源：抖音雷军直播间截图
京东直播，或许已经借助采销直播间和“东哥”成功“补票”，重新登上直播电商这班车，但想要赶上其他直播电商玩家，京东还需要加速去补全平台内的直播生态。
03
押注内容生态
京东能否打赢“翻身仗”？
无论是阿里还是京东，曾经稳固的电商基本盘正备受短视频等内容电商的冲击，其应对策略都是：继续加码内容生态。
从投资十亿现金和十亿流量来吸引原创作者和优质内容机构入驻平台，到此次刘强东数字人开启直播带货，可以看出京东在2024年有多重视内容生态建设。尤其是京东零售明确的2024年三大必赢之战中，“内容生态”居首位。
除了持续加码内容生态以外，为了翻身，京东在其他方面也努力过。
首先就是内部的一场大范围的人员架构调整。去年5月，被外界视为京东二号人物的徐雷选择退休。随着徐雷的退休，京东集团CEO的重任被托付给了曾在京东担任首席财务官的许冉的手中。同年11月，许冉又从辛利军手中接过了京东零售CEO的职务。
其次就是低价策略，京东在过去一年里放下身段加入了“百亿补贴”大战，去年“双11”京东更是直接将“真便宜”作为大促的主题。
同时在直播业务方面，京东采销直播凭借“不收坑位费、不收达人佣金，无套路”的方式，试着走出了一条差异化破局之路。
2023年是京东大调整的一年，执行低价策略，尝试直播业务，调整业务架构等动作频频。一切都指向了京东的焦虑点，增长放缓。
2020-2023年，京东营收同比增长率分别为29.28%、27.59%、9.95%、3.7%。同一时期，拼多多营收同比增长率为97.37%、57.92%、38.97%、89.68%。当友商以年均约24个百分点的增速迈进时，京东正以约8.6个百分点的速度放缓步伐。
总的来说，即使京东做了这么多，但在拼多多、抖音等后辈势头十分迅猛的当下，以及诸多玩家已在出海方面取得一定成就的对比下，刘强东想要带领京东打赢这场硬仗仍面临不小的挑战。
