4月17日，澎湃新闻记者从哈啰方面了解到，为进一步提升租车行业服务水平，约束、治理租车行业商户侧不良行为，哈啰租车近期推出一系列管理创新举措。其中，即将启动的神秘顾客机制将广泛招募由行业专家、用户群体、媒体、第三方机构组成，不定期体验哈啰租车平台规则的落实，以及履约过程中的标准执行情况。
还将首次设定租车行业“红黑榜”，帮助用户在租车过程中避雷避坑。同时，哈啰租车面向平台数千个商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。违反公约规定的商户，将面临被警告、罚款、清退等系列处罚措施。
此外，哈啰方面还表示，针对平台商家发起的所有类型扣款，哈啰租车配置大量有保险定损经验的审核人员，严格审核商家凭证，对有异常扣款申请予以驳回。（澎湃新闻记者邵冰燕）
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