服务差异化是中乌双清快递公司的未来

众联华运国际物流2024-04-17 15:49:55  138

在中国至乌兹别克斯坦双清快递市场中,无论是销售人员的推销电话,还是网络上的推广信息,都在宣传价格低、速度快优势。但实际上,价格与速度是成正比关系的,要想提高运输时效,就必须在操作、运输、转关和清关环节投入大量人力、物力成本,比如拥有成熟的团队,产能可以随市场淡旺季变化而变化,投入的运输车辆状况良好,且调度得当,对各种不同品类货物具备双清能力。这些因素都与成本密切相关,而低于这些成本的运价,必定影响时效,如果销售人员声称他们的双清快递价格低、速度快,请务必注意风险。接下来,我们将从服务与质量、价格与速度、责任与义务以及企业文化等方面简要介绍中乌双清快递的未来。

众所周知,国际快递服务的生命线是服务与质量,前者是产品,后者是标准。国际四大快递早已制定了快递行业的产品化、标准化的操作流程。在细分的国际快递市场中,产品的质量与服务标准上存在差异,主要体现在价格、运输渠道、方式和操作专业性上。与国际四大快递相比,中乌双清快递细分市场以汽运为主,采取点到点直线方式完成运输,减少了四大快递因产能和运输范围出现的调度限制,没有中转中心,使得中乌双清快递的服务与质量保持稳定,未来,随着中亚汽运专线的增加,或许会改变现有服务流程和质量标准。

正如开头所说,在国际物流行业中,价格与速度成正比关系,比如一辆国际运输卡车在均速60公里每小时和90公里每小时的燃油消耗是完全不同的。为了保证运输时效,车辆调度在管理驾驶车辆时,会要求在指定时速区间内行驶,并通过GPS监管。其次,货物在分拣、装车、报关、转关和清关等环节都存在价格成本和操作效率问题,因此,低成本高效率是不成立的。目前,新疆众联华的中乌双清快递已将运输时间缩短至5-8个工作日,未来将稳定在固定工作日内完成快递运输需求。

我们每天承接的货物总值都在几百至几千万之间,因此,双清快递的责任与义务对客户来说十分重要。服务中,可能因意外情况出现时间延误、损坏和丢失,但我们会秉持负责任的态度去处理,另外,根据乌兹别克斯坦快递行业协会的规定,快递企业在收到客户投诉后,必须在24小时内给予回复,并在7个工作日内解决,否则也将面临严重的处罚,刚性的保证了客户的利益。

关于中乌双清快递行业中的企业文化,各家公司的表现各有不同。根据公司规模的不同,所体现出的目的也有所区别,初创公司为了生存,会淡化企业文化,以追求利润维持运营;而运营已久的公司,则会更多地展示企业文化,比如服务至上、不做坏事、以人为本等。然而,能否践行企业文化就是另外一件事,一些实力较强的企业或者外资公司,会通过企业文化来表达价值观,这有利于公司的发展,还可以对外推广品牌,对内加强团队建设,成为企业经营的刚性制度,提高员工的企业文化意识,才能为客户提供更优质、差异化的服务,从而立足于行业与市场之中。

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