京东客服都看错了! 河南女子买“华为”电视, 却被告知是HUAIWEI

大白菜装机2024-04-15 18:09:09  80

一直以来,很多人都喜欢在京东上购买电器,认为安全有保障。

但最近却出现了一件让人啼笑皆非的事情,刘女士在京东购买了一台电视机,原以为是华为品牌,但收到后才发现是“怀威”。

当然,这不是刘女士的错,因为这两个品牌的拼音字母实在相似,甚至连京东客服一开始也将其误认为华为。

华为拼音字母为【HUAWEI】,而她所购买的品牌拼音字母为【HUAIWEI】,中间就相差一个i字母。

你说说这,不细看的话,谁不迷糊呢,就像刘女士一样,直接误会。

刘女士表示,自己在京东搜索55寸的电视,在一家名为“乐尚电器经营部”的商家,发现了评分很高的产品,以为是华为智慧屏。

于是,就在这家店购买了一台55寸的4K智慧屏电视,准备送给家人。

然而,电视到了,也安装好了,发现无法开机,与商家沟通后也未能解决问题。

后续刘女士发现了电视生产商似乎有问题,就立即联系了华为售后,却被告知他们没有这款电视。

这时候,刘女士意识到了问题所在,立马去询问了乐尚电器经营部的客服,对方声称他们是“华为”品牌,而“怀威”只是拼音。

刘女士承认自己当时完全没有意识到这一点,但即便如此,商家这种行为显然无法让人接受。

刘女士申请了退货退款,平台判定为商家责任,经过多重交涉,最终才收到了退款。

那么,这件事情算是解决了吗?显然并没有,因为这不仅仅是刘女士的问题而已。

根据最新消息,该公司以被判定侵犯“HUAWEI”注册商标专用权,责令停止侵权并处以行政处罚,随后于3月6日被注销。

现在,通过京东搜索“乐尚电器经营部”已无法找到相关商家信息,但在京东网页版上仍可找到“HUAIWEI”电视机的销售页面,但处于无法销售的状态。

大家估计都想不到,即便京东拥有大量的电器品牌入住,也无法完全杜绝“山寨”的问题。

这些年,京东都收到大量“山寨货”投诉,涉及手机、耳机、电视机、洗衣机、药品、运动鞋、马桶等多种产品。

那么问题来了,要是我们一不小心买到“山寨货”,应该怎么去维权呢?

1、 保留证据:

您需要保留所有购买商品的证据,包括商品照片、订单信息、支付凭证以及与商家的聊天记录等。

2、联系商家:

尝试与卖家沟通,说明情况并要求退货或赔偿。如果商家同意退货或赔偿,问题可能会很快得到解决。

3、平台投诉:

如果与商家协商无果,您可以通过京东平台的客服系统提交投诉。在投诉时,上传之前保留的证据,包括商品照片、聊天记录等,以便平台能够有效处理您的投诉。

4、消费者协会:

如果通过平台投诉仍然无法解决问题,您可以向消费者协会投诉。建议通过官方网站留言投诉,这样既可以保留投诉痕迹,也能得到更详细的回复。

好啦,那今天的文章就先到这里了,大家以后购物要看清楚,不要买错了!

说到电脑安装系统,就不得不提到大白菜U盘启动盘。

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