增长是企业发展的主旋律,也是战略的本质。当企业发展到一定阶段,会出现增长停滞,在这种情况下,企业如何能更好的发现市场机会?战略规划中的市场洞察对某些企业而言挑战比较大,有一个非常实用的工具可以帮助企业进行业务增长的思考与谋划,这就是安索夫矩阵。
安索夫矩阵,又称产品-市场矩阵,将企业的业务放到一个四象限矩阵中进行系统思考,一个维度是产品,一个维度是市场或客户,如图1所示。
图1:安索夫矩阵
左下角是“老客户-老产品”,也就是企业的主营业务模式,是企业最熟悉的,这个部分的发展策略是自然增长,尽力获取最大的市场份额,从而占据绝对竞争优势,这是企业的“大本营”,是企业竞争和发展的“基本盘”。
左上角是“新客户-老产品”,也就是客户或市场扩张,当自然增长遇到天花板,要考虑新市场或新客户的开发,这个部分的重点是要看清楚市场机会,是不是企业擅长或下决心准备进入的业务领域。
右下角是“老客户-新产品”,也就是在现有的客户或市场环境下,开发新产品来满足老客户的多元化需求,这个部分的重点是对老客户的理解要全面而深刻,这样才能最大化的提供客户价值。
右上角是“新客户-新产品”,也就是拓展多元化业务,由于是全新的市场或客户,需要全新的业务,所以难度会比较大,要不要进行多元化,企业要慎重,三思而后行。
例如,某企业以水产饲料起家,依靠本地丰富的水产品资源,该企业获得了快速发展,迅速成为省内饲料行业龙头企业,之后陆续拓展了猪、禽、反刍、预混料等产品线,逐渐巩固了在本省市场的领导地位,这是“自然增长”。
在本省市场占据绝对份额之后,该企业决定依靠多年积累的产品和销售经验向河南、河北、湖北、湖南等华东、华中区域拓展,试图从地方企业向全国企业转型,这是看清楚市场机会。
随着环境的变化,该企业发现只做饲料不能满足发展需要,养殖产业链是未来饲料企业的发展主流,所以,该企业决定沿着产业链进行上下游布局,业务范围逐渐拓展到种苗、动保、疫苗、饲料、养殖等产业,这是对客户需求进行全面洞察之后所发现的市场机会。
最后,随着企业的规模越来越大,竞争力逐渐加强,该企业将市场范围拓展至全国,又陆续沿产业链下游布局了养殖机械、屠宰、食品加工、零售等全产业链业务,最终布局多元化业务。
以华为为例,做通信基础设施起家,客户是电信运营商,在这个领域,华为主要对运营商的固网、移动网络、软件及终端提供电信设备的研发、生产和销售,逐渐积累了强大的技术与服务能力;之后业务领域逐渐扩展到企业ICT、云服务、通信电源以及光伏产业;华为的客户长期以来都是B端或G端客户,后来开始拓展C端客户,以手机为切入点进入消费电子领域,除了手机,还有平板、笔记本、智慧屏等产品,沿着产品线拓展到数据库、操作系统和芯片设计制造。如图2所示,按照安索夫矩阵,可以将华为的业务领域梳理的特别清晰。
图2:华为业务矩阵
企业可以用安索夫矩阵做业务领域的梳理,将主营业务放入左下角,然后思考是否做横向和纵向的延伸,哪些客户或市场可以立即进入,哪些可以延后布局,哪些是多元化业务,都可以在安索夫矩阵中得到清晰的回答,高效发现市场机会,是战略基本功之一。
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