亚马逊"高退货率"标签的出现你有没有瑟瑟发抖?
我在四月初就提醒过各位卖家朋友,要小心被贴上这个标签。
截至目前,被贴上“高退货率”标签的商品主要有唱片机、服装等,都是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。
所以今天和大家要再次强调这个问题,因为真的很重要!而且值得注意的是,一些获得了五星好评的产品同样也逃不开被贴上“高退货率”标签的命运。
目前亚马逊会给产品贴上两类标签,第一类是“低退货率标签”,这一标签表示买家通常会保留本产品,能促使买家购物。
第二类是“高退货率标签”,这一标签表示本产品退货率高,建议买家购买前再检查一下Listing和详情页。
做亚马逊的朋友们大家都知道,一旦被贴上高退货率标签,亚马逊卖家的产品转化率可能就会大幅下降50%至80%,尤其是服装类目。
数据显示,过半的美国消费者选择在网上购买服装。
服装类的退货率一般在15%-25%左右,做的好能够在10%-20%,退货率高的可以高达35%。
除了服装类目,在电商规模整体提升的情况下,退货率越来越高不可逆转,其余产品类目也难以避免。
亚马逊判断是否给产品贴上高退货率标签的依据是类目的平均退货率。所有退货率高于类目平均退货率的产品中,排在末尾25%的产品会被打上高退货率标签。所以了解类目的平均退货率至关重要!
如果退货率远超平均线,卖家可能就要计划是否需要提前清货了,否则等被打上标签后,想清都难了。
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为了降低退货率,我们该如何应对呢?
大家要深知想要对抗退货率,那一定是产品为王。
亚马逊卖家必须要最大程度提升产品质量,在产品的描述上更为客观准确。
也可以选择升级你的产品包装,摒弃粗糙的产品包装,提升顾客购物体验感。
此外,想要避免顾客在收到产品之后又申请退货,除了在选品、推广环节精细化,更重要的是,要及时安抚对产品不满意的消费者,从而减少退货的几率!
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