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导读
在”亚马逊云科技出海日2024”活动上,演讲者讨论了游戏出海过程中面临的挑战和解决方案。主要包括: 1) 欧盟新政策下第三方应用商店和支付的机遇和挑战,如何应对苹果和谷歌的新规则; 2) 欧洲市场的潜力和亚马逊AppStore等第三方渠道的优势; 3) 出海过程中服务器选择、支付系统集成、资金回笼等常见问题的解决方案; 4) 如何避免苹果和谷歌的账号关联和封号,保证业务顺利运营。 该演讲为游戏公司出海提供了全面的指导,并介绍了亚马逊云科技的相关服务,帮助游戏公司顺利出海、降低成本、提高收益。
演讲精华
以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共2700字，阅读时间大约是14分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。
您好,我是亚马逊云科技游戏行业的生态合作负责人邓淳。作为一名从事游戏行业多年的资深人士,我将与大家分享在游戏出海过程中所遇到的一些常见问题和挑战,以及相应的应对之策。让我们一起探讨如何让游戏产品变得更省钱、更挣钱。
近年来,国内游戏市场可谓是困难重重。首先,政策层面有了新的要求,所有游戏产品无论是否在国内运营,只要满足以下几种情况之一,均需要进行ICP备案:1)业务在国内;2)服务器在国内;3)主体为国内公司;4)在国内做获客广告投放。如果没有及时完成备案,游戏将无法在国内渠道上架。
除了政策因素,国内玩家群体也日渐成熟。过去他们遇到不满意的游戏体验,可能只是找财务开具发票,算是一种无伤大雅的抗议方式。但现在,他们会联合起来给游戏差评、向渠道申请退款,这种做法直接威胁到了开发者的收益,甚至会导致开发者账号被封、收入中断。
另一个不容忽视的问题是,国内游戏市场已被头部厂商垄断。据统计,玩家每天可用于游戏的时间有限,其中3个小时可能就被《王者荣耀》占去,另外2个小时被《原神》占据。对于其他中小型游戏公司来说,能分得的用户时间和推广资源实在是太少太少。
面对国内市场的种种困境,或许我们可以把目光投向海外,尤其是在苹果和谷歌开放第三方支付、欧盟允许策载之际,出海的风景确实更加诱人。
我们先来看看欧洲市场的现状。根据数据分析公司Sensor Tower的最新报告,2023年欧洲地区游戏下载量约为8亿次,创造了7亿美元的收入。值得注意的是,欧洲市场的收入分布相对均匀,靠后的产品虽然无法问鼎畅销榜前三名,但仍能分得可观的收益。这与国内市场形成鲜明对比,在国内,排名靠后的产品能分得的蛋糕实在是太小太小。因此,在欧洲市场,中小型游戏公司的产品出海分得一杯羹的可能性更大。
近期,苹果在欧盟地区开放了一项被称为”策载”的新政策,允许通过第三方应用商店安装游戏。对游戏开发者来说,这无疑是一个重大利好。
过去,很多游戏产品由于种种原因被苹果卡审,无法在App Store上架。现在通过第三方渠道,这些被卡审的品类终于有机会露出头角。此外,我们过去常常会通过换皮、换素材等方式上架”马甲包”,以获取更低的获客成本、更多的曝光位置。由于苹果对此存在限制,我们的做法也存在一定风险。但现在通过第三方渠道,这种操作或许就无需遮遮掩掩了。
第三方应用商店往往由当地公司运营,他们更了解本地用户的喜好,在精细化运营和用户获取方面,可能会比App Store这种全球性渠道做得更好、更有价值。
然而,新政策的实施也给我们带来了一些未知的挑战。首先,目前还不清楚第三方应用商店会采取何种分成比例。有可能他们会给予开发者一个非常优厚的分成,甚至全部收入都归开发者所有;但也有可能他们的分成比例与苹果相仿,为30%。如果后者成真,那么开发者的负担未免就太重了。
其次,第三方应用商店可能会制定自己的一套上架政策,这些政策会比苹果的规则更加严格吗?我们目前还不得而知。再者,我们以前在国内接入安卓渠道时,运营团队和SDK团队需要每天接入一个新渠道,工作量之大可想而知。未来在欧洲接入iOS第三方渠道时,我们是否也需要重复这个过程?最后,这些第三方渠道到底能为我们带来何种用户质量,相较App Store和Google Play,它们是否有优势?这些都有待观察。
带着这些未知数和期待,我们迎接了欧盟地区新政策的实施。如果一家游戏公司的苹果开发者账号是来自欧盟地区,或者其产品主攻欧盟市场,那么苹果已经要求该公司必须二选一:要么沿用原先的规则,即30%的苹果分成、5.6%到8%的消费税,并可申请15%的小企业折扣;要么遵守新规则,允许第三方应用商店安装和第三方支付,但需支付10%到17%的渠道费给苹果,第三方渠道费用目前未知,并且每一笔交易还需给苹果支付3%的支付处理费。
更有甚者,如果安装量达到100万次,开发者每次安装还需向苹果支付0.3欧元的费用。需要注意的是,这个100万次安装量包括更新、测试版等所有形式的安装,并且是按Apple ID而不是设备数量计算的。这就为不怀好意的竞争对手提供了可乘之机,他们完全可以找人为我们的游戏刷装量,从而迅速达到100万次门槛,给我们制造额外的成本负担。
面对如此复杂的新规则,我们不禁会产生这样的念头:与其接入第三方应用商店,不如自己成为一个应用商店更好?的确,苹果允许在欧盟市场上架”Marketplace”类应用,也就是应用商店。但前提是,开发者需要在欧洲的A类金融机构交纳100万欧元的保证金,并且每次下载还需向苹果支付0.5欧元的核心技术费。对于大多数中小型游戏公司来说,这简直是一个天文数字。
因此,对于大多数游戏开发者而言,接入第三方应用商店或许才是更现实的选择。但无论如何,我们都要为潜在的分成费和上架费做好准备,切忌盲目乐观。
除了第三方应用商店,第三方支付也是近期的一大热点话题。自今年3月起,苹果在欧盟27国、美国和韩国开放了第三方支付。对于游戏开发者来说,这无疑是一个振奋人心的好消息,因为它意味着我们不再需要向苹果和谷歌支付高昂的30%分成费了。
然而,现实并非如此乐观。首先,除了上述三个地区,其他国家和地区暂时还不允许使用第三方支付。如果我们在其他地区接入第三方支付,开发者账号将被封停,并留下不良记录,影响日后其他账号的使用。因此,我们必须谨慎行事,切不可一门心思地追求省钱而违反规则。
其次,即使在开放地区使用第三方支付,我们也需要为分成费和通道费买单。以苹果为例,如果我们接入第三方支付,但仍然使用苹果的系统打包和上传,那么每一笔交易都需要给苹果支付3%的支付处理费。此外,如果我们的安装量达到100万次,每次安装还需向苹果支付0.3欧元的费用。
更麻烦的是,使用第三方支付并不是一劳永逸的事。我们需要自行搭建两个系统:一个是游戏内的收单系统,另一个是将收款结算到自己银行账户的系统。与苹果和谷歌提供的一站式解决方案相比,这无疑增加了我们的工作量。
由于种种原因,很多游戏公司希望能找到一种更便捷的第三方支付解决方案。在这种背景下,我们的合作伙伴——茄子科技推出了一款名为”PairMax”的产品,可以通过App内弹窗、H5页面或网页的方式为我们提供收单服务,并将收款直接打入我们的银行账户。
为什么要提及H5和网页模式?这是因为,在不允许使用第三方支付的国家和地区,很多开发商仍然在暗中使用第三方支付,以避免给苹果分成。如果我们直接在游戏内嵌入第三方支付系统,一旦被苹果发现,账号将被封停。但如果我们采用H5或网页的方式,苹果就无法得知我们使用了第三方支付,从而规避了封号的风险。可见,像”PairMax”这样提供多种收单模式的解决方案,能够满足不同场景下的需求,其价值是不言而喻的。
除了支付问题,在游戏出海过程中,我们还需要重点关注服务器选型、延迟、掉线、支付到账等一系列问题。我曾经遇到过这样的案例:一款游戏在上线前做了45天的预约,预约期间我们获得了大量核心用户。但在服务器选型时,我们为了省钱,选择了一家报价低廉的云服务商。结果,上线首日就发生了7次回档,首月掉线和停机维护次数也是不计其数。最终,我们在预约期导入的所有核心用户在头一个月内全部流失,这无疑给我们造成了重大损失。
由此可见,在选择服务器时,我们绝不能只考虑价格因素,而是要优先考虑服务质量和用户体验。对于需要实时联网的游戏类型,像亚马逊云科技这样在当地覆盖节点多、延迟低的云服务商才是不二之选。
除了服务器,支付问题也是一个需要重点关注的领域。我们都知道,苹果和谷歌会分走我们30%的收入,这是令人头疼的一笔开支。很多公司希望能通过接入第三方支付来避免这笔分成费,但现实并非如此简单。
首先,即使接入第三方支付,我们仍需支付一定比例的分成费。以谷歌为例,分成费为26%;苹果则为27%。如果再加上第三方支付通道费,总费用有可能高于30%,这就前功尽弃了。更麻烦的是,由于我们的打包是基于苹果的Xcode,苹果可以查到我们的充值金额。如果我们上报了假账,苹果有可能将我们列为”不诚实开发者”,从而导致账号被封。
其次,支付结算也是一个令人头疼的问题。我们可以选择直接收款到自己的银行账户,也可以通过第三方收款平台。前者可能会遇到汇率折损、缺少必需资质等困难;后者则需要支付通道费。以前者为例,我曾遇到过这样的情况:当时的实时汇率是1美元兑6.97人民币,但银行结算时却按6.45人民币的汇率换算,造成了异常的汇率损失。
再者,如果我们选择直接收款到国内银行,银行往往会要求我们提供大量资质材料,比如与游戏渠道的合作合同等。但对于像苹果和谷歌这样的美国公司来说,它们是无法提供这些材料的,结果就是钱无法结算回国内。因此,在选择结汇银行时,我们必须提前做好功课,听取周围人的经验,避免选择那些给我们制造麻烦、最终钱却结不回来的银行。
另一个需要注意的是,苹果每月打款时并不提供账单明细,我们无法将收入具体分拆到每一笔交易,这给财务部门的对账工作带来了不便。
接下来,我想重点讨论一下与苹果和谷歌账号相关的一些常见问题。首先是苹果账号被封的应对之策。一旦收到3.2f邮件,意味着账号由于违规行为被封,请在14天的黄金抢救期内准备整改报告。整改报告需要分析封号原因,如果是被关联所致,需要说明情况并保证今后杜绝关联;如果是我们自身违规,则需要承认错误,并提出防范措施,比如新的IT管理制度、测试设备管理制度等。
如果账号被彻底封停,我们还需考虑善后问题。首先是剩余收入如何返还。如果收到了5.6.4邮件,则意味着剩余收入将全部原路退还给用户;如果没有收到该邮件,剩余收入将在三个结算周期(四个月)后,一次性打给开发者。其次是如何防止关联,避免下次出现同样问题。这就需要我们在信息和设备方面做好隔离,确保每个账号、每个项目的信息和设备都是独立的。
在这方面,亚马逊云科技的EC2 Mac实例可以为我们提供有力支持。根据苹果官网的消息,使用EC2 Mac进行Xcode工程的打包和提交,不会被视为违规行为。通过这种方式,我们就可以避免设备关联,降低被封号的风险。
再次强调,无论是遇到3.2f还是Other,我们都需要谨慎行事。3.2f意味着违规被封,Other则可能是被关联所致。一旦遇到Other,请先自查是否有违规行为,如果没有,可以选择申诉,但申诉成功率并不高。如果自查存在问题,或者不确定是否存在问题,请耐心等待14天,切勿贸然申诉,以免被彻底封号。
与苹果账号相比,谷歌账号被封的情况似乎更加普遍。防范谷歌封号的关键,同样是做好信息和设备隔离。我们需要确保每个账号、每个App使用不同的信息,包括银行信息、公司信息、邮箱、电话等,以及App名称、图标、隐私策略地址、反馈渠道等。此外,我们还需避免使用谷歌旗下其他应用的账号,比如Gmail、Google Verse、YouTube等,否则也会导致关联。
总之,游戏出海过程中困难重重,我们需要保持谨慎,遵守规则,同时与值得信赖的合作伙伴携手,方能扬帆远航。亚马逊云科技将一如既往,为游戏开发者提供稳定、高效的云服务,助力游戏全球化发展。
下面是一些演讲现场的精彩瞬间：
亚马逊云科技 领导在演讲中提到了游戏出海过程中遇到的挑战。
在国内市场面临版号、实名制、未成年人保护等政策限制,以及玩家联合差评、渠道退款等行为,加上头部游戏公司垄断用户时间和渠道资源,出海市场前景更加广阔。
苹果开放第三方应用商店带来机遇与挑战并存
苹果公司现在允许在欧盟市场上架”应用商店”类应用,但需缴纳高额保证金和技术费用。
亚马逊应用商店为安卓设备和Windows 11 PC提供可靠的第三方应用商店,支持亚马逊礼品卡支付,为无法使用信用卡的用户提供便利。
由于一时图便宜选择了廉价云服务,导致游戏上线时服务器频繁宕机,核心用户全部流失,造成巨大损失。
亚马逊云科技高管强调了保护用户隐私和数据安全的重要性,所有用户信息都将被严格保密和加密。
总结
亚马逊云科技出海之路:渠道新政与应对之策
海外游戏市场蕴藏巨大机遇,但也存在诸多挑战。随着苹果和谷歌在欧洲、美国等地区开放第三方应用商店和支付方式,游戏开发者面临全新的发展形势。本文透视了这一新政策的影响,并提出了应对之策。
欧洲市场前景广阔,用户付费意愿较高。然而,苹果的新政策给开发者带来了机遇与挑战并存的局面。一方面,第三方应用商店和支付方式或可规避高额分成;另一方面,新规则复杂多变,隐藏着诸多潜在风险。开发者需审慎评估利弊,制定周全策略。
在美国和韩国,第三方支付虽然获准,但苹果的严格监管令开发者谨小慎微。任何违规操作都可能导致账号被封,造成难以弥补的损失。因此,开发者需遵循官方政策,同时探索合规的替代支付方案。
无论是欧洲、美国还是其他地区,确保服务器稳定、支付渠道通畅是出海的基本前提。开发者应选择领先的云服务商,并与值得信赖的支付合作伙伴携手,为游戏提供优质的基础设施支持。
此外,防范账号被关联风险也是出海过程中的重中之重。开发者需对设备、信息等进行严格管控,避免被苹果和谷歌的算法识别为”不诚实开发者”。利用亚马逊云科技等白名单解决方案,可以有效规避此类风险。
总之,出海之路充满机遇与挑战并存。开发者需保持开放包容的心态,紧跟政策动向,审慎评估风险,与合作伙伴精诚合作,方能在这场大潮中稳操胜券。
