太离谱! 7000元手机维修费高达14000元? 官方: 查!

半岛晨报2024-04-11 19:15:14  391

近日,湖北武汉的卢女士将价值7000元的手机送至一家位于武商广场写字楼的维修店进行维修,经过“维修检测”之后被告知需支付14000元维修费。“这个价格太离谱了,我无法支付。”卢女士拒绝支付维修费,并向相关部门投诉。

4月10日,江汉区市场监管局相关负责人告诉记者:“4月7日,投诉人卢女士经过我局工作人员调解后,与商家达成一致。随后到维修店拿回修好的手机,支付维修费2300元。现就该事件已立案调查,看该维修店是否存在违规行为。”

卢女士向记者讲述了事情的整个经过。4月4日,卢女士的手机突然卡屏,无法正常使用,于是便在网上搜索“手机卡屏该如何处理”,根据网络客服指引,来到位于武汉市江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

“我在去维修店的路上,手机突然能够正常使用了,当时想着来都来了,线上客服说可以现场免费维修一次,就还是去了。”卢女士对记者说。

到店之后,维修人员沈先生将手机插入数据线之后,对卢女士说:“你的手机现在开不了机,需要拆开看一下是不是主板损坏。”随后将手机拿进操作间,大概十多分钟之后,告诉卢女士,主板损坏,修复需支付2198元。卢女士同意维修。

沈先生再次从操作间出来后,又说手机芯片已经烧焦,恢复数据需要更换芯片,一个芯片15元,一共有750个。卢女士考虑到手机数据比较重要,请沈先生试试看能否修复芯片,如果不能修复,再决定要不要换芯片。

然而,令卢女士没想到的是,沈先生第三次走出操作间后,却告诉她手机已经修好了,主板维修2000多元,加上芯片12000多元,一共是14000多元。这个价格令她无法接受,于是尝试向多方投诉,最终经过反复协调,她向该维修店支付2300元后拿回手机。

修手机的费用为何比买手机还要贵得多?4月10日,记者联系到维修人员沈先生。他告诉记者:“卢女士的手机主板发霉进水,维修主板价格为2000多元,还需支付10000多元的资料保护费。”当问及资料保护费价格为何这么高时,沈先生表示资料是无价的。

律师:法律没有明确规定

手机资料保护费的具体标准

4月10日,记者就该事件咨询了湖北维思德律师事务所一律师。律师表示,在法律上没有明确规定手机资料维修保护费的具体标准。维修人员收取费用应当合理合法,不得随意设置高额费用或强制收费。如果消费者在维修手机过程中遭遇了天价“信息恢复费”,首先要保存好相关证据,如维修合同、收费单据、手机维修前的照片等,这些证据将有助于消费者维权。

该律师表示,如果维修人员故意设置高额费用,欺诈消费者,可能构成违法行为,但往往因为涉及金额不大无法进行刑事立案,建议消费者向消费者协会、市场监管部门或者相关的行业协会进行投诉,寻求帮助和支持,例如拨打12315或者12345市长热线。

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最新回复(60)
  • 哎呦讲游戏2024-04-12 19:47
    引用60
    必须严查严惩!!!!!
  • 球场绿茵梅东西2024-04-12 18:50
    引用59
    手机维修,乱象丛生
  • 主板2000多基本可以整个换掉了,最多在搬个核心和存储。存储坏了他也修不了。从哪来的另外750个芯片?
  • 法律最低半年起步
  • 谢俊泽2024-04-12 18:30
    引用56
    很明显,就是诈骗,难道手机里的每一个电阻或电容也存储资料的吗?有几个存储的芯片就够了
  • 宇宙列车live2024-04-12 18:21
    引用55
    看到是苹果我就放心了
  • 李缘2024-04-12 17:51
    引用54
    两码事,手机存不存在问题都不好说
  • 李金颐athena2024-04-12 17:46
    引用53
    安心上路
  • 历史有小狼2024-04-12 16:46
    引用52
    7000块恢复数据没问题 毕竟有些数据确实特别重要 但是一会时间就搞好了就侮辱智商了
  • 朱古力²²¹⁸?2024-04-12 16:26
    引用51
    坑一个算一个[滑稽笑](何况这种假冒伪劣的所谓售后维修点)
  • 三娘扒影2024-04-12 15:29
    引用50
    湖北提灯维修! 江西精义一学就会,聪明
  • 小海羊2024-04-12 15:09
    引用49
    还是去官方售后最安心
  • 独行者无畏2024-04-12 15:01
    引用48
    维修店都一个样,算计用户买个新的要多少钱来衡量修,坑一个算一个,前几年我去修笔记本拆机费120,换电子零件50元一个,还不包能不能修好,果断放弃(还想给我买了,坚决不卖),自己淘宝买了同款主板换了比维修价还低。现在手机电脑坏了要么自己换件,要么报废,去维修店不可能的
  • 立创2024-04-12 14:37
    引用47
    难道你是做这个的为这站台
  • 青岛信网2024-04-12 14:36
    引用46
    本身就是有零整比
  • 理嘉说时尚2024-04-12 14:16
    引用45
    [笑着哭]750个芯片?你这是要造火箭,想上天啊
  • 小刘软件教程2024-04-12 14:08
    引用44
    啥玩意?芯片一个15,还他么的750个?
  • 军帐书世界2024-04-12 13:11
    引用43
    用电脑弄
  • 笔墨科技2024-04-12 13:08
    引用42
    你不用钓鱼的方式,根本查不出来他们的诈骗行为
  • 2024-04-12 12:48
    引用41
    这个零整比是不是超过BBA了