这衣服没法穿了。
刘先生今年31岁，住在西安市城北，3月28日晚上8时许，他在西安钟楼开元商城4楼的华萨尼专柜买了件短袖，花了1380元。
这短袖是给准岳父买的，未婚妻4月21日要办出阁宴，宴会上要穿。之所以在开元商城购买，是因为他是商场的会员，对这里的品质也很放心。
但还是出了岔子。
衣服买回去后，就没穿，4月11日上午，他接了盆凉水，把短袖放在过水，对折着挂在衣架上晾干后，发现长了四五厘米，“也就是变形了，没法穿了，肉眼可见的拉长。”
11日，刘先生前往华萨尼专柜，试图退换货，但遭到拒绝，“他们一会儿说我洗涤导致的，应该平展晾干。”
当天，在专柜，营业员还拿了一件新的和这一件对比，结果显示，的确是拉长了。
4月12日，华商报大风新闻记者前往钟楼开元商城，针对刘先生购买的短袖出现问题一事，华萨尼专柜的工作人员说，这是针织衣服，顾客带水晾干，就拉长了，不属于质量问题，无法退换，只能修复，“他洗完应该用网兜晾干，质量问题包括残损、破洞等。如果不影响二次销售，肯定就全额退款了。”
但刘先生不这么认为，“新衣服穿前过水，尤其是贴身的，是很正常的操作，轻轻过个水，还对折着晾，就拉长，还是质量不过关。更何况，销售此前也没有这方面的提醒。”
华商报大风新闻记者注意到，衣服上有洗涤说明，上面备注着，手洗，最高洗涤温度40摄氏度，平摊晾干等。
事发后，顾客找到开元商城的客服部门寻求协助处理，商场客服和主管部门得知后立刻与品牌方协商。
12日下午，开元商场工作人员称，“经过协调，品牌商表示，此事是第一次遇到，会立刻将该情况和顾客诉求反馈给华萨尼品牌总部，三个工作日后品牌方会给予顾客准确答复，商场也会每天询问事件进展。”
华商报大风新闻记者卿荣波实习生孙舒蕾/文赵彬/图
