“买手机才花7000多元,维修却要14000多元”,听起来就很离谱对吧,但是这么离谱的事还真就发生了。近日,武汉王女士根据百度搜索,来到了一家在网上名为“中国(苹果)维修服务中心”的手机维修店,不料维修报价竟是手机售价的两倍。
这名字看着挺靠谱是吧,客服头像还是苹果 logo,然而当王女士根据客服引导来到了维修店内,把手机交给“售后”之后,离谱的事就来了。
维修人员先说主板坏了,要花2198元维修,后面又说芯片坏了,15元一个,手机一共是750个。王女士说先不着急更换,看看维修一下行不行,但是最终维修人员告知手机修好了,主板和芯片都换了,需要支付1.4万元的维修费,比她买手机的价格还要翻一倍!这简直就是“维修界的套路深似海”,让人防不胜防。
电子产品维修乱象不止,冒充官方漫天要价、糊弄顾客瞒天过海已不是个例!
手机、电脑这一类产品,硬件的维修和更换一般来说有明码标价,一旦涉及恢复手机数据的人工技术就没有固定的市场价了。有些人的手机和电脑里存有重要数据,为了恢复数据就算花高昂代价也在所不惜,维修店也恰恰拿捏住了这种心理,因此价格虚高。
苹果官方售后的正确打开方式
除了官网上,地址可查的授权店和直营店,其他挂着苹果的标志,售卖苹果产品的店铺基本都是假的授权店,起的名字就是五花八门,旗舰店,专卖店,体验店等等,都是没有授权的店铺。
第三方维修店可能会带来各种问题,比如部分功能异常、安全性无法保证等。如果你不幸走进了这样的店,可能会遇到相册被偷看、个人信息泄露等情况。所以,选择维修店时一定要选择官网查到的授权店和直营店。
在这里,小编给需要维修电子产品的用户几个小建议:
01.消费者在维修电子产品时要找正规的官方售后店,联系官方客服找到离自己最近的官方维修店,不要轻信网上的小广告。
02.抵达店铺后先观察一下店铺的资质,辨别其是否为官方维修店。
03.维修时最好要求维修店允许全程观看维修过程,尽量保证电子产品不离开自己的视线,更不要轻易将电子产品留在维修店里维修,维修前先询问清楚价格,确定好价格再同意维修。
04.在发生价格纠纷时,千万不要着急先付钱,可以先报警等待警察过来处理,留存好相关证据,有什么纠纷等警察来了当面说清楚,不要付完钱了时候再追究。
专业词汇解析
直营店(Apple Store):苹果公司直接管理的零售店,提供正品销售和官方维修服务。
授权服务提供商:获得苹果公司授权,可以提供官方认可的维修服务的第三方店铺。
非原装部件:指未经苹果公司认证的配件,使用这些配件可能会导致设备功能异常。
隐私泄露:指个人信息在未经授权的情况下被第三方获取。
延保:指在原有保修期基础上延长的保修服务,通常由官方维修完成后提供。
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