随着互联网金融的发展,多样化的金融产品在满足人们需求的过程中,也会引发一些纠纷。近年来,市场上出现了一些打着为消费者维权的旗号,实则牟取非法利益的非法代理维权,严重损害了消费者的合法权益。
为此,重庆小米消费金融有限公司(以下简称“小米消金”)梳理总结了互联网金融消费非法代理维权风险,提醒广大金融消费者擦亮慧眼、提高警惕,远离“非法代理维权”陷阱,切实提高风险防范意识,保护好个人信息和财产安全。
非法代理维权是指某些中介组织或个人以帮助消费者维权为名义,通过虚假宣传,诱导消费者使用他们的代理维权服务,并在维权过程中,采取不正当手段,如恶意举报和诽谤、虚构事实、隐瞒真相等,以获取自身利益。这不仅损害了消费者权益,使其陷入更高的风险中,而且浪费了监管资源和司法资源,破坏了金融市场的公平、公正与稳定。
非法代理维权的具体特征表现包括:误导性营销宣传;虚构、隐瞒或不如实披露代理维权相关信息;虚构或夸张宣传代理维权成功案例;维权手段涉嫌违法违规;违规收集、使用个人信息;违规高额收费。
非法代理维权风险具体包括:一是触犯法律底线。不法分子为达成非法“维权”目的,捏造事实、伪造材料,扰乱正常金融秩序,甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索,严重的可能会触犯法律底线;二是造成财产损失。所谓的“代理维权”是为了获取非法利益,向消费者收取高额手续费或咨询费,造成消费者财产损失。三是泄露个人信息。不法分子诱导消费者签定“代理维权”协议,获取消费者身份证号、银行卡号、手机号、住址等个人信息,造成个人信息泄漏。
为防范相关风险,维护金融消费者合法权益,小米消金提示广大消费者:警惕非法“代理维权”陷阱,依法理性维护自身合法权益。在发生纠纷时,应先尝试与金融机构沟通协商,逐级反映问题,或寻求调解组织的帮助,切记不可轻信代理维权!
加强金融消费者权益保护是一项长期而重要的任务。未来,小米消金将继续做好金融消费者权益保护工作,积极开展金融知识普及教育,引导消费者理性消费、依法维权,营造和谐健康的金融消费环境。
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