买新车，本来是一件令人高兴的事。
但近日，一位来自山西运城的景女士在参谋长说车节目中反馈：自提车之后，血压屡屡升高。
那到底发生了什么事？我们接着往下看。
据景女士介绍：2023年12月12日，购买了一辆广汽传祺ES9 PHEV，提车当天，在高速加油站准备加油时，店内工作人员提醒车辆前机盖冒烟，并伴随一股皮子烧焦的气味，让其赶紧离开。
随后，景女士将车辆停放在安全位置，联系4S店销售顾问，其提供了一个售后电话。
景女士主动联系售后人员，其表示新车发动机上面残留的机油没擦干净，受热后前机盖会出现冒烟、烧焦气味情况，建议将车晾一晾。
在此期间，4S店人员并没有积极跟进，也没有安排拖车救援。
无奈之下，景女士只能将车开回家（行驶距离超过100KM，全程车速未超过70KM/h），停放在空旷位置（担心有自燃风险）。
此后，景女士多次拨打4S店电话以及厂家400电话，但无人推进此事。
直到12月19日（距离问题发生，已经过去7天时间），4S店才出面处理此事。
（部分电话截图）
然而，车辆问题并没有得到有效解决。
景女士表示：“车辆在混动模式下行驶较长时间，前机盖就会出现冒烟、烧焦气味，谨慎起见，现在驾驶车辆尽量全程用电跑。”
据了解，广汽传祺官方宣传ES9 PHEV满油满电续航1016KM（WLTC），其中纯电续航110km（WLTC）。
这意味，景女士若行驶100公里以上的路程，为了车上人安全考虑，中途还得找充电桩给车辆充电。
你以为景女士的烦恼到此就结束了吗？不。
据景女士反馈，其在用车过程中，还发现车辆漆面有几处不正常、右轮眉起皮脱落。
对于漆面问题，4S店售后人员和厂家客服口径一致，解释称；“车辆在出厂时，由于天气凉（温度太低），导致漆面难干”。并提供了两个解决方案：一是暴晒；二是用红外线烤。
景女士选择了第二个解决方案，但用红外线烤后，漆面问题并没有得到有效解决，还是能看出来和周围颜色不一致。
据景女士介绍，其曾要求4S店给予退车或者换车处理，但在4S店工作人员的劝说下打消了此念头，改为补偿处理。
符合以下情况，销售者应当免费退车或换车：
（1）家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，出现因质量问题更换发动机，变速器，动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车；
（2）家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂，燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，可免费更换或者退货。因发动机、变速箱、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题，应当免费更换。
符合以下情况，销售者应当退车或换车，购车者需要支付部分折旧费。
（1）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；
（2）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
（3）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；
（4）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
但一次妥协，后悔万分。
景女士吐槽：“4S店和厂家并没有积极处理车辆问题，几乎每次都是自己主动打电话，有时候4S店和厂家工作人员还拒接电话。售后态度非常差，气的血压都升高了。”
看到这，大家也不难理解，为何我们建议谨慎考虑广汽传祺旗下车型了吧。
常听节目的粉丝都知道，不论是此前广汽传祺GS4 “360全景影像看不清” ，厂家客服回复“不属于质量问题”，还是广汽传祺GS8“座椅塌陷、车机卡顿”，厂家客服回复“正常现象、够日常使用”，都从侧面反映出广汽传祺售后服务差。
当然，群众的眼睛也是雪亮的，质量品控下降、售后服务差已经成为了当下广汽传祺销量不佳的主要原因。
因此，希望广汽传祺正视自己的不足，提高车辆品控以及售后服务，不要砸了自己的大厂招牌。（现如今网络信息透明，任何负面消息都会影响品牌口碑。）
另外，回看景女士的维权路程，若其能在提车次日坚定退车或者换车诉求，可能就不会发生后面一系列事情。
提醒大家：车辆出现问题一定要积极处理，若是符合退换车条件，千万不要妥协。（太多事情证明，妥协最终受伤害的还是自己，大家一定要谨记这一点。）
