IBM2024年战略: 发力混合云和AI, 加码大模型落地B端|最前线

作者｜武静静

编辑｜邓咏仪

入华40年之际，在近日的媒体沟通会上，IBM宣布2024年大中华区战略，将继续发力混合云和AI，聚焦企业级AI应用，构建开放的生态伙伴体系。

20年过去了，如今IBM已经从一家硬件主导的科技公司，转型为咨询、软件引领的混合云和AI公司。财务数据显示，2023年软件和咨询业务在IBM总营收中占比超过四分之三。

“2024年，IBM将继续挖潜重点大客户、突破新的市场、大力拓展渠道，通过全栈产品和服务，帮助以汽车、在华跨国公司为代表的民营企业探索和应用生成式AI，应对战略转型、业务出海、数据治理、安全合规等方面的新挑战。”IBM大中华区董事长、总经理陈旭东表示。

大模型正在成为IBM落地新战略的关键部分，目前，IBM正在瞄准企业级市场，结合咨询，通过服务+软硬件技术组合的打法，把大模型落地在聚焦汽车、互联网、能源等行业。

IBM 大中华区科技事业部总经理、IBM中国总经理缪可延告诉36氪，“IBM科技将借助软件、硬件、服务的‘三驾马车’，聚焦汽车、互联网、能源等行业，帮助企业拥抱AI浪潮。”

2023年，IBM开始投入生成式AI，推出企业级AI与数据平台watsonx。watsonx旨在帮助企业运用大模型和生成式AI，解决企业级AI应用的三大挑战：找到需要的数据、建立合适的模型、监管系统的运营。

比如，微纳加工系统解决方案供应商源卓微纳科技就使用了IBM的watsonx Assistant、Watson Discovery等解决方案，用两个月搭建起企业级智能问答知识库，在售后端帮助售后工程师解决客户遇到的难题。

在具体的落地过程中，IBM其中一项优势在于咨询业务的引入。目前，大模型落地正处于早期阶段，企业需求不明确，需要专业的体系和知识提供系统性的指导。IBM咨询大中华区总裁陈科典表示，IBM的咨询业务可以在理解和分析客户需求、设计顶层战略、优化流程、管理风险等方面提供持续支持，帮助企业使用新的大模型技术。“大模型是个系统工程，要落地实施大模型，需要从客户需求研究贯穿到系统上线，和最终部署。”

除了引入咨询之外，IBM也在推进与客户共创，去年，IBM在推出watsonx之后，就用车库创新工作坊的模式让与客户共同推动项目从概念到实际落地的过程。

现阶段，IBM在大模型落地方向的重点是：专注于将企业级基础模型的客户案例拓展到处理自然语言以外的领域，并计划开放为特定客户量身定制的、参数超过1000亿的模型。

目前在全球，已经数千家企业客户正在了解和试用watsonx，有超过700个试点项目、超过500个成功签单以及150多个案例。