最近遇到了好几个一来就下单的客户,观察不同不客户的不同行为方式,是一件非常有趣的事。
其中有一个客户,简单咨询了几款产品,就一口气下单了2000多的产品。
后来我们又闲聊了几句,聊天过程中我得知,她之前一直在另一个商家那里下单,好几年了,但那个商家上个月起不知道什么原因不做了,她只得重新找商家,然后就找到了我,她要的产品我这边正好都有,而且给她的价格比她之前在前任商家那里还要便宜一些,于是就果断下单了。
这种类型的客户我之前也遇到过好几个,我称之为“捡漏”的客户,之前的笔记还写过几次。
我之所以一直建议我的代理们一定要做一个长期主义者,正在做的事情一定要坚持到底,原因就在于此。
首先,滋补品行业是一个回购率超高的行业,有很强的复利效应,你做的时间越长,积累的客户越多,后面就会越做越轻松,光靠老客户的回购,就够养活你了。
其次,滋补品行业的客户忠诚度很高,他们一旦认定了一个商家,只要这个商家不犯什么原则性的错误,一般情况下,他们会在这个商家这里一直买下去。
你作为商家,如果做了一段时间就不做了,你之前好不容易积累下来的客户就全都损失了,是非常可惜的。
而客户的需求还在,并没有消失,他们会再寻找新的商家,你培养好的客户,就会便宜了我们这种等着捡漏的“臭小子”。
前些年,这种捡漏的客户偶尔才会遇到一两个,这两年明显多了起来。可见,经济下行带来的影响还是挺大的,很多商家撑不下去了,撤了。
转载此文是出于传递更多信息目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本站联系,我们将及时更正、删除、谢谢。
https://www.414w.com/read/1467594.html