潮新闻客户端通讯员陈铁锋
11月12日，第七届高速公路“美丽服务窗口”评选结果在江苏镇江揭晓，浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心鹿山收费中心所“春江·和”志愿服务队获“优质服务窗口”称号。
鹿山收费中心所位于杭州市富阳区鹿山街道，距离风景秀美、人文厚重的富春江仅2公里。下辖应店街、楼塔、富阳南、鹿山、富阳西五个收费站，现有员工105人，党员5人。站所自2020年12月开通至今，紧紧围绕以司乘为中心，让群众满意为目标，创建“春江·和”服务窗口。坚持服务创优、管理创标、科技创新，紧紧围绕打造高速公路运营服务第一品牌的目标，让高质量服务牢牢“在线”。
鹿山收费中心所跨富阳、萧山、诸暨三个区域，中间越富春江而过。古代有诗人用“天下佳山水，古今推富春”诗句赞美富春江的景色，因此每年都有大量游客选择自驾的形式，通过杭州绕城西复线到富阳各地游览春江山色，鹿山收费中心所于美丽的富春山水之间为司乘服务，服务大众。
据了解，鹿山收费中心所至开通之日起，便以满足公众出行需求为导向，坚持服务创优、管理创标、科技创新，在日常便民服务过程中提供维修工具、扫码引路、ETC现场激活办理等服务。此外，由党员王家楠和方佳成立了“双佳工作室”，采取小技改、小创新等方式，充分利用现有设备改造进行技术创新，助力现场服务，从“小”做起，解决收费现场存在的实际问题，寻求打破常规，从心出发，多角度拓展服务力度，用实际行动增强公众出行幸福感、获得感和满足感。
以“和”谐促成效，鹿山收费中心所的员工来自五湖四海，有来自诸暨、萧山、富阳地区，也有不少来自外省籍员工。对此，鹿山收费中心所积极开展“三同”家文化建设，做好交流与融合，创建好“大家庭”。站所里建设有党员之家、关爱之家、青年之家、安全之家和健身之家，使“家文化”在富春江畔落地生根、焕发活力。
值得一提的是，鹿山收费中心所坚持将惠民服务、志愿服务送上门。每月开展进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭五进安全宣传活动。连续3年开展“春节送福”“端午节送粽子”“助农茶叶采摘”等活动，每年累计开展特色志愿服务20余次，服务公众800余人次。
