潮新闻客户端评论员朱浙萍
图源 网络视频截图
“工厂直播”最近悄然兴起，成为不少直播间的“流量密码”。穿着工作服的主播，一边忙碌干活，一边直播带货，吸引不少消费者观看、下单。然而，近日媒体调查发现，类似的流水线直播，许多是搭建的假场景，有的则是绿幕抠像。消费者看到的是“工厂，直播，出货”，直播间上演的却是“道具，摄像，开拍”。
商家把“工厂实景”搬到直播间，目的是要给消费者留下“直连源头工厂，物美价廉”的印象，以提高带货竞争力。然而，现实情况是，有的工厂流水线声音嘈杂，有的卫生条件要求严苛，并不都适合直播。那些无法进入车间的主播，就开始动起歪脑筋，没有条件创造条件。于是通过媒体第三视角，我们看到了魔幻的一幕：有的直播间，“流水线”上商品，是粘贴在“传送带”上的，被“传送带”送出镜头后，兜了个圈子又被重新送回“舞台”；有的直播间，还用上了绿幕抠图等技术，把工厂的生产场景拍成视频当做带货背景，让人真假难辨。
几平方米的房间，就能营造出几万平米“车间”的既视感，一两个人就能撑起一家“工厂”。仔细推敲，这样的“虚假流水线”，可不仅仅是为了营造“视觉效果”这么简单。毕竟，直播间不是拍戏的摄影棚，而是一个实实在在的销售场景。法律专家认为，根据消费者权益保护法，即便主播没有明说是“工厂直播”，搭建了这种“虚假流水线”，加上主播“厂家直发”等营销话术，也会对消费者的购买决策造成影响，这就侵犯了消费者的知情权和选择权，涉嫌误导公众和虚假宣传。如果主播明确说了是“工厂直播”，甚至可以构成消费欺诈。如果消费者发现购买的商品“货不对板”，可以要求退货或主张商家构成欺诈。
直播间不能被“假流水线”硬控。若其大行其道，透支的是消费者的信任，反噬的是行业声誉。剔除这类“假流水线”，平台应该加强监管，拿出更细化的管理方案。比如要求搭建场景的直播间，必须按照实际情况，在醒目位置标注说明“虚拟场景”或“非实时画面”，避免公众混淆或者误认。另外要畅通投诉渠道，积极受理消费者的举报，加大对虚假宣传行为的处罚，为消费者维权提供便利和帮助。
近年来，电商直播行业的蓬勃发展，为产业发展和促进消费做出了贡献。然而，投诉举报也大幅增加，虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题，已成为行业隐患。尤其是近段时间，主播带货频繁“翻车”，月饼设法蹭产地、红薯粉里没有红薯、助农直播“卖惨”摆拍，种种乱象加剧了行业的信任危机。
“虚假的流水线”生产不出真实的产品，被造假硬控的带货也带不来真正的繁荣。诚信和守法，才是直播带货健康发展的出路。今年7月出台的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》针对直播带货的消费乱象进行规范，明确了平台、直播间和主播“人人有责”。主播要加强自律，遵纪守法，平台要主动担责，加强审核。面对屡禁不止、迭代出新的虚假宣传套路，监管和治理也要与时俱进，创新手段，及时跟上。多方合力，为直播间找回真实和诚信，还消费者放心安心的消费空间。
