在这个科技飞速迭代的时代，有这样一位智家工程师，他如同璀璨的星辰，照亮了无数家庭通往智慧生活的道路。他以匠心独运的技术和满腔的热情，跨越了严寒酷暑，战胜了风雨雷电，始终坚守在服务的最前沿，确保用户的宽带网络如丝般顺滑，无惧任何挑战。他，就是六安联通的服务之星——刘先付，一位来自安徽六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店，默默耕耘于农村基层的智家工程师，用实际行动书写着“匠心铸就梦想，精诚点亮生活”的动人篇章。
周集镇，一个见证了网络变迁的小镇，从铜电缆的初啼，到FTTB网线的普及，再到EPON技术的引入，每一步都记录着时代的进步。而近年来，随着乡村振兴战略的深入实施，网络改造升级成为了摆在面前的一项紧迫任务。刘先付深知，只有加速推进FTTH－GPON光纤网络自动下发数据改造，才能为用户提供更加稳定、高速的网络服务，满足日益增长的网络需求。他始终将“客户为本，服务至上”作为自己的工作信条，以客户为中心，注重每一个服务细节，力求为客户提供极致的体验。
在服务实践中，刘先付总是耐心倾听客户的声音，深入了解他们的生活习惯和网络需求，从而为客户量身定制智家解决方案。他深知，每一个细微之处都关乎用户的满意度，因此他总是在服务前做好充分的准备，确保每一个环节都能达到最佳效果。正是这份对工作的执着和对用户的真诚，让他在短短几年内，成为了周集镇乃至整个霍邱县联通服务领域的标杆人物。
2023年末至2024年初，刘先付主动承担起区内近800户非自动下发数据的宽带网络改造任务，更换千兆光猫与用户端皮线，这是一项艰巨而繁琐的工作。在寒冷的冬日，他的双手因长时间在户外作业而冻得通红，甚至裂开了口子，但他依然坚守岗位，为用户及时修复故障；在炎热的夏季，他的工作服被汗水浸透，但他从不言苦，晚上常常加班到深夜，只为确保用户的网络畅通无阻。正是这份无私的奉献和坚定的信念，让他在短短几个月内成功完成了网络改造任务，使光纤用户网络速度得到了显著提升，而他自己的体重却因过度劳累而骤减。
如今，周集街道的FTTH网络改造已近尾声，近3200个建设端口的升级完成，为下一步升级10GPON千兆网络承载奠定了坚实基础。刘先付积极响应公司高品质服务要求，用心服务重点乡镇农村区域广大用户，不仅在业务拓展上取得了显著成效，还在宽带装维服务水平提升方面赢得了当地用户的广泛赞誉。他为老用户套餐提速提供网络保障服务，使区内宽带用户满意度评价得到极大提升。
刘先付和他的同事们，是联通匠心精神的传承者，也是客户心中联通品质的守护者。他们用自己的双手和智慧，编织着智慧生活的梦想，让每一个家庭都能享受到高速网络带来的便捷与快乐。他们的辛勤付出，不仅为用户提供了稳定、高效的网络服务，还成为了宽带稳定的坚强后盾。
在刘先付身上，我们看到了一个智家工程师的责任与担当，也看到了联通人对匠心精神的坚守与传承。他用自己的实际行动，诠释了“匠心铸就梦想，精诚点亮生活”的深刻内涵。在未来的日子里，相信刘先付和他的同事们将继续以匠心精神为引领，以精诚服务为宗旨，为更多家庭带来智慧生活的美好体验，共同书写联通服务的新篇章。
