从10月中旬开始，江歌妈妈的社交媒体账号突然失去了不少粉丝，短短20天，原本300多万的关注者少了快20%，现在剩下大概306.3万人。那段时间，她没再做直播，一直到月底才重新上线。
虽然网上有很多不好的评论，江歌妈妈还是坚持做直播卖东西。过去的一个月，她总共做了5次直播，卖出去的东西加起来有2.5万到5万件，赚的钱差不多一百万左右。而且，她一个60秒以上的广告可以要价7万块。看来就算掉了粉，她还是挺能赚钱的。
不过，她在直播的时候只聊商品，完全不提那些争议的事儿。这样做保住了一些老粉丝，但也引来更多的人质问。很多人觉得她这么做的目的有点奇怪，特别是钱的事儿和是不是在炒作自己的事儿。还有，跟前夫的事情和被人说是骗子的事，也让她的名声更差了。
越来越多人对她不太满意，有的人觉得她在女儿去世之后用这个事情为自己捞好处。有人甚至说她这样过度消费女儿的事儿，可能会影响到别人寻求帮助的机会。虽然也有人给她打气，但是总的来说，江歌妈妈的形象和信用真的受了很大影响。
江歌妈妈的处理方法好像没有帮她恢复形象，反而让情况变得更糟。她还是坚持直播卖货，不回应别的问题，结果粉丝还在继续减少。有些网友说她的网络言行可能引起网络暴力，还可能影响女儿的名声。
