运输过程中车辆发生磕碰剐蹭漆面如何解决? 小米汽车回应

三言科技2024-04-07 23:26:20  135

三言科技4月7日消息,今日晚间,小米汽车发布《小米SU7答网友问(第十集)》。其中提到,如果运输过程中车辆发生了磕碰剐蹭漆面等问题,如何解决?

小米汽车表示,当门店接车后,其会对全车外观进行全面检查,如果遇到运输过程中剐蹭磕碰有损漆面等问题,在交付前小米工作人员一定会提前告知用户,积极沟通寻求处理方案,与用户达成一致后才会开启交车流程。

值得一提的是,4月4日,广东深圳一女子发文称购买小米SU7创始版汽车,还未交付车已掉漆。

据冷暖视频,7日,当事人莫女士介绍,车到了被告知运输过程中发生磕碰车前盖掉了一块漆,只能补好漆赔偿5000积分(在小米商城购买力等于500元)后正常交付。莫女士拒绝后,对方提出赔最高20000积分的解决方案,不支持更换新车,退车定金也没法退,再次被莫女士拒绝。莫女士坚持要求更换新车。

对此,小米汽车客服表示,不能更换新车,重新订购也需要等很长时间,可以和交付中心协商,后续会出台相关政策解决此类问题。深圳小米交付中心工作人员称,涉及车主隐私问题,会有交付中心负责人对接处理。

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