卓越源于专业, 信赖铸就服务

新华报业网2024-10-28 00:00:00  88

在安徽省马鞍山市的政企服务领域,有这样一位客户经理,她以出色的专业素养和卓越的服务精神,成为政企客户心中的信赖之选。她,就是马鞍山联通的政企客户经理——李娜。

自2014年加入马鞍山联通以来,李娜便深知,作为一名客户经理,专业与服务是两把不可或缺的利剑。她不断学习,不断提升自己的专业素养,努力成为客户心中的专家。同时,她也始终坚信,优质的服务才是赢得客户信赖的关键。

2023年,当云联网项目的商机来临时,李娜敏锐地捕捉到了这一机会。于是,她带领支撑团队多次前往外市,面对面挖掘客户需求。她细心细致地进行业务对接,通过深入了解客户的痛点,反复修改方案,最终为客户量身定制了一份切实可行的优质方案。在历经9个月的全流程闭环跟进后,她成功与客户达成协议,实现了年合同收入近40万元。这一项目的成功,不仅展示了李娜的专业素养,更让她赢得了客户的信赖和赞誉。

除了云联网项目,李娜还参与了多个重要项目的竞标,并成功中标。这些项目的成功中标,不仅为马鞍山联通带来了可观的业务收入,更让李娜在政企客户中树立了良好的口碑。

在做好算网数智业务的同时,李娜也不忘积极发展联网通信业务。她成功推动了花山区霍里街道办事处整体转网,并与市交警支队深度合作,新增百余条交警电路。这些业务的成功拓展,不仅带动了业务收入的连续增长,更让李娜在政企客户中赢得了更多的信赖和支持。

李娜的用心服务不仅赢得了客户的赞誉和公司的认可,更让她在2023年的市分公司考核中荣获了“优秀”评价。她的故事激励着更多的员工不断前行,努力提升自己的专业素养和服务能力,为马鞍山联通的发展贡献自己的力量。

李娜深知,作为一名客户经理,只有不断学习和提升自己的专业素养,才能更好地服务客户;只有始终坚守服务初心,才能赢得客户的信赖和支持。在未来的日子里,她将继续以专业铸就卓越,以服务赢得信赖,为马鞍山联通的政企服务事业再添新篇章。

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