人红是非多,3月29日才刚上市不久的小米SU7,在短短一周多点的时间内,就已经出现了不少与之相关的负面消息,连雷军也直呼“压力很大”。
螺丝脱落?
先说近期最新的一条消息,近日有网友发现,北京小米汽车工厂交付日当天,雷军所乘坐的小米SU7 Max后轮下方的位置,疑似有附着物品掉落。不嫌事大的吃瓜网友开始纷纷讨论,有网友猜测认为是螺丝脱落。
为此,小米汽车官方迅速作出了回应,小米集团公关部总经理王化通过某社交平台解释:“经现场勘查为地面上存在现场搭建交付仪式物料颗粒,经后轮碾压后粘附在轮胎上,后自然掉落被视频记录下来。”并强调“并非车辆螺丝脱落。”
同时,小米董事长兼CEO雷军也发表了自己的看法:“大家现在都是拿着放大镜来看小米SU7,我们压力很大。但很多拿放大镜看的问题,可能不是问题。大家有空仔细看一下。”潜台词可以理解:“有人在故意制造话题。”
整个事件看下来,我们暂且相信那并非螺丝,但即使是搭建交付仪式物料遗留在公开展示的现场,也不应该疏忽。假如那颗真的是螺丝或钉子,还好车没扎胎,还好人没踩到。最后比较受伤的可能就是负责清理展车的工作人员,这个月鸡腿可能就没有了。
20多万的车,50万级油车的保费?
相对掉螺丝这种“放大镜级”的事件,小米SU7的保险费近期也上了热搜。最近有不少网友发现,官方给出小米SU7的保险费,基础版居然高达6709.34元,尊享版更高,达到7097.72元。有的网友甚至要超过8000元,几乎是50万元级别燃油车型的保费水平。
当然,也并非每位网友都能刷出这么高的保费,有的网友得到的保费报价为5700多元,基本在预期的范围之内。
针对上述问题,小米汽车官方发布的小米SU7答网友问(第九集)中,给出了详细的回复。首先是因为新能源车和燃油车商业险条款不同,新能源车专属《条款》既为“三电”系统提供保障,又全面涵盖新能源车行驶、停放、充电及作业的使用场景。
其次,新能源车还会根据新车/旧车、品牌、车型、上户类型、险种、保额等多种因素综合计算,保费价格也不尽相同,不能简单只通过车价进行比较。当然,小米汽车用户也不一定要选择小米官方合作保险服务,完全可以自由选择险种,提车时并不会被区别对待。
事实上,对于第一次购车的消费者来说,他们对于汽车商业保险的了解并不多,以往一些怕麻烦的消费者,通常在4S购车的同时将保险也一同购买。不过不少4S店也有一些猫腻,比如首次购险必须在4S店买,多少有点强制消费的意味。
作为造车新势力的小米汽车,能做到自由选择保险这一点,确实很不错。不过,在保险费率的计算方面,小米汽车完全可以做得再公开透明一点,将各项费率的明细再罗列得更清晰,最好能够于用户进行实时的沟通,快速回答用户的疑问,这么一来,这种问题就不需要上热搜了。
试驾车异响漏液?
同样是发生在近期的事件,最近有网友试驾小米SU7的过程中,在没有激烈驾驶的情况之下,遇到车辆异响的情况,随后停车检查发现,在四个轮胎附近的位置疑似出现漏液的迹象。
对于这种故障,自然也让网友们来劲。不过再怎么来劲,小米汽车官方的反应速度还是跟得上节奏。小米集团公关部总经理王化后续回应称,异响出现的原因是“石子侵入刹车盘位置”,石子取出后,异响消除,恢复正常,底盘无异常。至于疑似漏液的问题,主要是因为车辆行驶过积水区,停车后车身留有水迹,属于正常现象。
不得不说,这起事件确实充满了各种偶然与巧合,石子侵入刹车盘这种情况很罕见,但并非不会出现。而试驾的网友到底有没有经过积水路面,也是人们关注的焦点,毕竟涉事试驾车所停的地方十分干燥,官方解释还是会引起一些质疑。
汽车网评:人怕出名猪怕壮,作为造车新势力之一,为了迅速获得强有力的品牌影响力,往往把宣传做得很高调。不过高调宣传往往也是把双刃剑,毕竟树大招风,在商业社会里,相互竞争是常态,小米汽车负面缠身的现状,各大造车新势力都曾遇到过。而应对的方法,除了不断辟谣之外,还需要作出点实绩出来,这才是回应质疑的最好办法。
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