记者卧底催收公司触目惊心, “讨债活”必须置于“阳光”之下

上游新闻2024-10-22 13:08:26  81

“我家孩子想不开吃药自杀了,是不是因为你”“她今天没上班,我们这是医院的公用电话”。近日,澎湃新闻一篇“卧底催收公司30天”的新闻引发广泛热议。文中提及,催收公司作为专业处理债务催收的机构,代表银行、金融机构等,负责追讨逾期未还的债务。很长一段时间以来,催收实操中存在不少乱象,行业游走在灰色地带,有的甚至触及法律底线。

“欠债还钱,天经地义”,目前催收的主要还是正规银行、正规金融机构的信用卡、消费贷等合法债务。但是,债务是合法的,不代表催收手段没有违法犯罪。据媒体报道,一些催收手段明显过激,甚至已经涉嫌犯罪。比如,使用私人手机进行催收是违规重灾区。一般催收公司员工会注册多个私人号码,以此绕过监管,高频率进行电话、短信“轰炸”。

在这种“私联”中,还会以语言暴力,持续骚扰催收对象,向其亲友施压,甚至开黄腔、性骚扰持卡人家属。有的催收人员还会一人分饰多角,冒充律师乃至公职人员。还有人直接骚扰欠债人的所在单位,反复拨打单位的对公电话,甚至不惜占用医院的急诊电话线路……这些离奇古怪的催讨手段,无非是为了向欠债人施压,特别是通过向欠债人的生活、工作圈子施压,以达到迫其就范的目的。凡此种种,都导致催收行业在一般公众印象中观感不佳,乃至被认为“灰产色彩浓厚”。

今年5月15日,中国互联网金融协会发布了《互联网金融贷款催收业务指引》(下称《催收业务指引》),其中为催收活动划定了边界,包括:金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任,审慎实施外包;只向债务人催收,不应向联系人催收。每日电话催收不能超过3次,每天晚上10点以后不能催收,不应向联系人催收等等规定。

由此可见,催收阶段作为金融业务的一个环节,不能游走在灰色地带,特别是“轰炸通讯录”这种催收手段,完全是违法的,既侵害了通讯录里相关公民的个人信息权益,也是一种赤裸裸的寻衅滋事行为。《催收业务指引》所有这些“细节”的设定,其实都对应着相应的行业现状。《催收业务指引》的发布,等于为行业的发展按下一个警示键,或将在一定程度上促使行业从业者规范催收行为,使之更为人性化。不过,制定规范条款是一回事,现实操作则是另一回事,如何确保相关规定落地落实并不轻松。

当务之急,除了推动催收法治化、阳光化,为催收行业划下明确的赛道,更要严格规范催收手段,充分发挥监管职能。所以,必须强调金融机构的催收业务主体责任,贷款必须强调审慎原则,强化风险管理,而不能在贷款评估风险时,就默认将暴力催收当作“稳赚不赔”的工具。金融机构更不要认为把催收的“脏活累活”外包出去,就眼不见为净,把巨大的冲突和种种问题留给社会。相关部门必须重拳打击侵犯公民个人信息违法犯罪,加强个人信息保护。

欠债不还让人愤怒,但无论如何,追讨也应依法进行,若以违法、暴力的手段各种催迫,则又走向了事物的反面。催收行为只有置于“阳光”之下,在法律许可的轨道、范围、框架内运行,逐渐规范化、人性化,才能重建行业的社会信任,由此培育一个健康的信贷生态环境。

转载此文是出于传递更多信息目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本站联系,我们将及时更正、删除、谢谢。
https://www.414w.com/read/1398240.html
0
随机主题
被问是否会遵守ICC对内塔尼亚胡等人的裁决,德国政府发言人:当然被注射抑生长剂, 皮肤溃烂无人管, 这3位童星, 真的被父母害惨了《法外枭雄: 滚石城》Steam版6月18日发售现在你明白,是怎么储存数据的了吗?德甲保级推送: 波鸿VS杜塞尔多夫, 不败金身再添一局, 德甲升降机名不虚传!足球报: 阿兰客串中锋没有问题 国足后腰位置上问题比较严重37岁生日拿下生涯1100胜, 德约科维奇剑指法网冠军奖杯快递站里、电视里、超市小票里都能见到, 为了这件事, 杭州桐庐消防拼了今年荔枝让人“高攀不起”? 整体减产, 妃子笑已经降价一周致命骚乱后, 马克龙亲赴海外领地: 设立一个“特派团”Sensor Tower: 《Monopoly GO! 》4月蝉联全球手游畅销榜冠军, 《王者荣耀》位列第2名, 米哈游旗下两款手游表现强劲搞笑配音:老美对日本提供核武器,没想到竟然要收三十亿保护费交警:如果连“锯齿车道”都不认识,千万别开车,弄明白了再上路《庆余年》第二季: 庆帝的这个举动, 揭示了他内心深处真正想法京圈太子爷发展差距?张若昀势头正猛,鹿晗不及从前,陈飞宇一直被力捧揭秘大公司生产操作:ASML或可远程关闭台积电光刻机布林肯松口可使用美国武器袭击俄国本土: 乌克兰将做出自己的决定牟林: 美国悍然提出杀人双标, 国际刑事法院逮捕以总理博弈白热化欧阳夏丹采访尴尬记: 离职后现身山西小馆, 遭遇冷漠回应“摇滚教父”汪峰:音乐学院的高材生,竟被高中毕业的选手给碾压两位老板组团买凯雷德V, 落地400万, 黑白双煞, 暴力美学淋漓尽致
最新回复(0)