“智界S7”车主称维权遭多方推诿续: 澎湃介入后走退车手续

澎湃新闻2024-10-20 10:49:53  275

针对澎湃新闻此前报道的“智界S7车主称维权遭多方推诿”一事,10月18日,车主李先生告诉澎湃新闻,“姚家园店”相关工作人员对此事表示歉意并同意退车,承诺将会按照发票价全额退款。10月19日,澎湃新闻从“姚家园店”工作人员处获悉,相关订单已在走退车手续。目前双方已达成一致。

据澎湃新闻10月17日报道,北京车主李先生于今年8月25日在鸿蒙智行用户中心北京姚家园店(以下简称“姚家园店”)购买一款“智界S7”。9月18日,驾车行驶在高速公路途中出现全车断电、无法转向等问题。经向鸿蒙智行服务热线求助后,事故车辆被拖至鸿蒙智行用户中心北京博瑞汽车园店(以下简称“博瑞汽车园店”)。

李先生车辆显示动力受限

李先生认为,上述车辆故障符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退货情形,于是向“博瑞汽车园店”提出退车。但门店称后台数据证明车辆没有失去转向功能,不支持退车,仅支持维修。李先生不满意此结果,多次与鸿蒙智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”沟通协商,相关问题暂未得到妥善解决。

10月12日起,澎湃新闻致电鸿蒙智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”。鸿蒙智行服务热线工作人员称,会将消费者的问题反馈到用户中心核实、处理,以“博瑞汽车园店”的实际检测和后续给出的方案为准。“姚家园店”客户经理表示,车辆问题由其目前所在的“博瑞汽车园店”负责处理。

10月18日,车主李先生告诉澎湃新闻,“姚家园店”相关工作人员对此事表示歉意并同意退车,承诺将会按照发票价全额退款。10月19日,澎湃新闻从“姚家园店”工作人员处获悉,相关订单已在走退车手续。

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最新回复(35)
  • 硬核小花花2024-10-21 00:40
    引用35
    你自己说别人爱国绑架,我扯新国货就是跑题?我看你才是跑题!红米还有中国屏呢,你怎么不去盆呢,水军水平就是无视事实吗?
  • 尼泊尔Aayusha2024-10-20 22:50
    引用34
    我当然尊重,但是你跑题了,别人说的是高速断电车的问题,咋扯到小米新国货去?水军的水平是靠东拉西扯,扯一些跟新闻没任何关系的事。还在质疑澎湃新闻为不为民请命,难道不是更应该关注是不是实际情况,如果是实际情况的前提下,厂家的解决态度吗?
  • ICOOH品牌运营中心2024-10-20 22:40
    引用33
    那你倒是说说问界车卖一台亏一台跟华为有什么关系?华为旱涝保收卖一台赚一台钱,一个智驾提供商天天开发布会,余大嘴还卖惨宣传亏钱,到底是华为车还是赛力斯车?
  • 夏有南风2024-10-20 21:59
    引用32
    没毛病。卖车华为,出事赛力斯,再不行还有博世[滑稽笑]
  • 中中的世界2024-10-20 20:23
    引用31
    国内的厂家,4S基本都这嘴脸 ,无赖成性!
  • 阿文菌超懂科技2024-10-20 19:33
    引用30
    智界S7开了1.3W公里,80%智驾,没一点问题,真用户才有发言权,别黑
  • 90后手机哥2024-10-20 19:05
    引用29
    百年奔驰迈巴赫漏水,都没给退
  • 引用28
    你真是煞笔,带节奏
  • 百影记2024-10-20 15:44
    引用27
    汽车的质量控制非常复杂,需要精益的体系管理和技术改进。非一两年能做好的。
  • 酷酷数码心2024-10-20 14:59
    引用26
    澎湃新闻懂的都懂??
  • 尧尧说趣事2024-10-20 13:54
    引用25
    打折卖给我吧,我不介意的,重新启动一下就好了。
  • 李凹鸟2024-10-20 13:45
    引用24
    是遥遥领先那款吗?
  • 俺是努力工作崽2024-10-20 13:42
    引用23
    但凡发一点华为智驾的车不好或者问题,总有一堆脑残的喷子从各种奇葩角度喷你,不管是不是国产车,出了问题就是事实,品牌方要为消费者安全考虑,不能总甩锅,或逃避问题。
  • 恨天有娱料2024-10-20 13:31
    引用22
    里程表还用调?车机格式化不要太简单[呲牙笑]
  • 春海说职场2024-10-20 13:22
    引用21
    没事,湖北商会会长已经给大家试驾了[得瑟]
  • 永宁观世界2024-10-20 12:12
    引用20
    这个要多发,频繁的发,每时每刻都发
  • 预计要翻車2024-10-20 12:02
    引用19
    退回去以后,这车是作为二手车简单维修后再卖出去?还是当新车调下里程表卖出去?我是不信厂家会把车拆成零件回收
  • 桃子莲白云2024-10-20 11:53
    引用18
    澎湃新闻天天一副为民请命的样子,为什么我们西安的小米su7撞死人的事不去给家属讨公道?反倒报道当天别人车撞死羊,还搞上热搜,是不是说在澎湃新闻眼里,羊命贵?一想到澎湃新闻幕后的资本一下子懂了
  • 运丰说影剧综2024-10-20 11:45
    引用17
    500多万粉丝只有几十个赞,也是没谁了!
  • 元柏聊财经2024-10-20 11:45
    引用16
    迈巴赫车漏水车主多次交涉无果咋没有看到你们的报道。