[智车派新闻]最近,有车主在@黑猫投诉平台上反映,国庆假期在浙江某服务区充电25分钟,被收取160元的占位费。与此同时,一些充电站在收取超时占位费的告知环节,存在公示信息不全、收费提醒不够等问题。
新能源车充电(图文无关)
对于这种情况,业内人士提出了几点建议。首先,提升充电桩价格和服务的透明度至关重要。应该对各类充电桩的小程序和APP进行统一监管,确保电费和服务费清晰明了,避免消费者在不知情的情况下支付高额费用。此外,地方政府也应将充电桩纳入城市基础设施范畴,明确规定充电基础设施建设和运营中的职责分工、公共充电网络布局、服务平台建设以及安全运营维护责任等问题,从而更好地保护消费者的合法权益。
除了占位费的问题,“退费难”也是目前反映最突出的问题之一。一些充电企业在处理退费请求时,往往给出各种各样的理由来推诿。例如,有的企业利用“申请退费”的程序设置障碍,导致消费者因嫌麻烦或误以为费用会自动退还而放弃申请;有的则在系统中故意设置复杂的退费流程,侵害消费者权益。更有甚者,直接设定“霸道条款”,拒绝退费,让消费者感到无奈。
此外,还有一些充电设施与停车场深度绑定,通过提供极低的电价吸引车主前来充电,然后收取高额的停车费和占位费。这种做法虽然表面上看起来是为车主提供了优惠,但实际上却是在变相增加消费者的负担。
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