潮新闻客户端通讯员陈腾波蒋琪英蔡陶逸
近日，李先生拿着一面写着“工作负责，乐于助人；服务周到，温暖人心”字样的锦旗来到杭州绕城高速公路西复线富阳北收费站，感谢收费员及时帮助家属的暖心举动。
据了解，10月10日下午，浙江省交通集团富阳北收费站当班班长蒋琪英在进行日常巡查时，发现一位年迈的老人在收费外广场上徘徊。当天车流量较大，蒋班长立刻引导老人至安全区域，并示意车辆减速避让。询问后得知，老人原本乘坐公交车外出游玩，却不慎迷失了方向，越走越远，最终找不到回家的路。更糟糕的是，老人的手机电量耗尽，无法与家人取得联系。了解情况后，蒋班长先将老人带至站所办公室休息，并为老人提供了热水和食物，随后用自己的手机帮助老人查找并成功联系到了其家属。
一个小时后，老人的家属急匆匆地赶到收费站，看到老人安然无恙，儿子李先生激动不已，连连向蒋班长表示感谢。
最终，老人被安全带回家。
为了表达对收费站工作人员的感激之情，李先生在10月14日特意送来锦旗，再次向富阳北收费站的工作人员表示感谢。
