据报道，上海的张先生向媒体投诉称，自己在上海一奇瑞销售门店买车，在未被告知的情况下，收取了1.5万元服务费，落地价远超其它门店，多次要求取消服务费或退定金，均被拒绝。
张先生介绍，10月8日，他在上海驰喆汽车销售有限公司看中了一台奇瑞风行T9，指导价15.59万元。
该店销售向他询问有没有在其他门店看过车，张先生称，他之前已在昆山一家门店谈好了价格，落地价13.46万元，销售则称，在她这里订车，落地价只要13万元。
张先生于是决定在该门店购车，并支付了1万元定金签署协议，但合同内容，张先生自己眼睛老花看不清，销售说她一会会一条一条给他解释，然后让张先生签字。
张先生签完字后，因为双方已经谈好落地价，就没有再核实协议内容；然而次日张先生发现，协议中标注了一项1.559万元的服务费。
他向销售询问，对方却表示，这个服务费是收汽车指导价的10%，协议已经签好了，不同意的话定金也不能退。
张先生认为，加上这个服务费，他购车落地价远超15万元了，如果门店告知有服务费，他是不可能在这购车的。
随后，张先生多次向门店要求取消服务费或者退定金，但门店始终拒绝。
该门店也向媒体回应称，门店属于奇瑞汽车授权门店，在销售汽车的时候都会按照车辆的指导价收取10%的服务费。
服务费包含的内容都已在门店公示，并不属于欺骗消费者，已经签了合同，服务费不可能取消的，如果取消订车，定金也不能退。
目前，双方还未达成一致协商意见。
