文/羊城晚报全媒体记者严艺文通讯员公交宣
图/通讯员提供
10月14日，记者从交通站场中心下属公交站场管理公司获悉，广州公交站点“码上反馈”小程序于9月底上线试运行，目前广州1000个公交站点已增设“码上反馈”小程序二维码信息，预计年内将覆盖全市5000多个公交站点。
据介绍，近年来广州公交站场陆续推出了“一站一码查公交”小程序，市民乘客可通过各公交站点原有的“一站一码”系统平台进入“码上反馈”小程序。为兼顾市民乘客已形成的使用习惯，乘客也可直接扫描线路牌上增设的“码上反馈”二维码信息进入小程序。
“码上反馈”受理范围包括公交站点设施损坏、候车亭灯箱亮灯、公交站点设置等关于公交设施现场损坏或需要维护的情况。市民实时反映的建议将直接由公交站场管理公司收集和处理，并及时派人前往现场进行维护，确保公交站点设施的功能正常使用，专人将处理情况在线上反馈给市民。
“码上反馈”小程序作为维护热线的补充，贴合部分乘客手机线上沟通的使用习惯，进一步畅通市民乘客的诉求渠道，让公交站点设施维护服务更高效、更迅速，贴心守护市民出行的温度。
