在如今的汽车后市场中，随着资本的涌入，各种品牌养车店如雨后春笋般涌现，其中不乏一些打着知名品牌旗号，实则服务质量参差不齐的加盟店。近日，张先生的遭遇便为我们揭示了这一乱象的一角。
张先生，一位对京东养车服务一直抱有信任的老客户，却在一次普通的换机油小保养中，遭遇了技师擅自拆检、夸大故障、推销更换部件等一系列令人不悦的经历。技师在未征得张先生同意的情况下，擅自拆开了发动机的火花塞进行检查，这一行为不仅违反了基本的服务规范，更让张先生对车辆的安全产生了深深的担忧。
更令人气愤的是，技师在检查过程中，对车辆的多处部件进行了夸大其词的描述，声称这些部件的老化会对驾驶造成极大的危害，并建议全部更换。然而，当张先生将车辆送至4S店进行复查时，却发现这些部件的老化程度并未如技师所言那般严重，甚至有的部件根本无需更换。
以下为张先生采访原话：
“我不是第一次接受京东养车服务，今年换机油选择了一家离家近的新开的京东养车店。到店后发现店面较为狭小，整个工作间放进去四台车就全满了，没有客户休息区。技师把车开进工位以后，也不问车主一声，就擅自拆出发动机火花塞进行检查，幸亏我进来看一眼，拆开一个后被我制止了，因为我的车连发动机保护盖都没拆过，他现在招呼都不打就给我拆，实在令人生气，最主要的是担心拆下来的这个火花塞是否用原厂扭矩装回去，这一点我很困惑，要是扭力不够引起气缸漏气，造成发动机损害谁负责？接着又检查了底盘橡胶件，告诉我球笼胶套烂了，里面的黄油流出来了，会对今后驾驶造成很大危害，具体什么危害也没说清楚，而且胶套无法单独更换，只能更换两支下摆臂，费用大概七八百。然后又说发电机皮带有裂纹，可能三个月都开不到就会断裂，后来我找4S店给看了，属于正常老化程度，三个月就断的说法，未免太武断了。”
张先生的遭遇并非个例，而是反映了当前汽车后市场中的一个普遍问题：一些加盟店为了追求利润，不惜牺牲服务质量，将技师变身为销售人员，通过夸大故障、推销不必要的更换部件来牟取暴利。这种行为不仅损害了消费者的利益，更对品牌的口碑造成了严重的损害。
京东养车作为知名品牌，本应有着严格的服务质量标准和监管机制，然而从张先生的经历来看，其门店人员的素质却参差不齐，服务质量更是千差万别。这种路边店交点钱就能加盟的现象，无疑是在砸京东自己的招牌。
长此以往，如果京东养车不能有效监管其加盟店的服务质量，不能确保技师的专业素养和服务态度，那么其品牌口碑必将受到严重的损害。消费者在选择养车服务时，也会因为对品牌的不信任而转向其他更为可靠的服务提供商。
因此，对于京东养车而言，加强加盟店的监管、提高技师的专业素养和服务态度、建立统一的服务质量标准，已经是刻不容缓的任务。只有这样，才能重新赢得消费者的信任，确保品牌的长期发展。
