潮新闻客户端记者陈晔
守护好市民的钱袋子，筑牢市民财产安全的最后一道防线，是金融机构的使命和责任。
工行杭州保俶支行积极履行反诈示范网点职责，主动担当、积极作为，组织行内员工进行专业化、精细化、规模化的反诈培训；依托网点做好反诈宣传；利用业务渠道拓宽宣传广度；联合社区民警加强宣传力度等，通过开展常态化、多样化、生活化的防范电信网络诈骗活动，坚守全民反诈宣传阵地，筑牢反诈堡垒。
发挥网点作用打造反诈大本营
工行杭州保俶支行下辖开元支行地处求是路8号，毗邻黄龙社区、灵隐街道、浙大求是村、浙江大学、黄龙体育中心，周边客户群体庞大、并涵盖了广泛的年龄层，容易成为电信诈骗的高发区域。
为此，开元支行以网点为依托，打牢阵地宣传的基本功，在网点驿站张贴反诈标语，摆放反诈折页，营造反诈防诈的浓郁氛围。
同时，银行大堂工作人员在引导客户过程中做好反诈宣传，柜面业务办理人员则加强对客户的安全提示，全面普及金融安全知识，培养周边市民的反诈意识。
强化内外宣教筑牢反诈防护网
近期，开元支行在开展各类金融服务时，将反诈宣传融入活动中，多措并举拓宽反诈广度。
在金融服务进校园时，工作人员在新生发卡活动中举行了“反诈宣传进校园”的宣讲，详细介绍了常见的网络诈骗类型及其作案手法，如兼职刷单、冒充熟人借钱、中奖诈骗等。通过剖析具体案例、揭秘诈骗手法，让学生们充分了解诈骗分子的心理与行骗手段，掌握防骗的核心技巧，将反诈的种子深埋在他们心中。
在反诈宣传进企业时，工作人员向单位法人、会计人员和其他工作人员做好反诈宣传，切实保障客户金融财产安全。通过现场设置反诈骗宣传展板、发放防诈手册，使员工们能够直观了解常见的诈骗类型，不仅提高企业员工的防范意识，也为企业整体财产安全筑牢了防线。
在反诈宣传进社区时，工作人员向附近居民等发放反诈宣传折页和宣传手册，联合社区进行宣传，不仅提高社区居民对电信网络诈骗的警惕性，也为构建和谐安全的社区环境注入新的力量。
深化警银协作守护群众钱袋子
前不久，一对90多岁的老夫妇进入网点，要求提前支取3张定期存单。老人露出焦急的神态，并不愿意透露提现后的真实用途，这些引起了经办客服经理的警觉。在客服经理仔细询问下，老人才透露接到电话，声称他们的孙子出事被抓获，需要交“赎金”解决问题。客服经理当场判断这对老夫妇遭受了新型电信诈骗，立即拒绝办理提现业务，同时报警寻求属地公安机关的协助。在民警的配合下，最终一起阻止了老夫妇继续递交“赎金”的行为，挽回了22万元的经济损失。
近年来，工行杭州保俶支行从管理层、专业部门到基层员工均对防范电信网络诈骗工作高度重视，形成了支行、网点、客服经理“三位一体”的立体式防诈机制。正是这些扎实有效的措施，全面提升了客户的防骗意识、员工的专业素养和警觉性，加强了与公安机关和社区的密切合作，成功防止了多起电信诈骗事件的发生，为保护客户财产安全筑起了坚固的防线。
未来，工行杭州保俶支行将继续深化反诈宣传和教育工作，不断完善防范机制，力争为更多客户提供更安全的金融服务，推动全社会共同打击诈骗犯罪，构建更加安全稳定的金融环境。
图片由工行杭州分行提供
