IT之家4月7日消息，英国一位Zenfone手机买家起诉华硕，称该公司违反了为其手机提供Bootloader解锁支持的承诺。买家最终胜诉，获得了手机和法庭费用的全额退款，总计770英镑（IT之家备注：当前约7046元人民币）。
早在2023年5月初，用户就无法解锁华硕手机的Bootloader了，当时据说解锁工具服务将进入“维护”状态，但直到今天都没有重新上线。
据外媒AndroidAuthority获得的信息，一个名为Timothy（化名）的英国Zenfone用户对这种情况感到不满，在英国小额索赔法庭起诉了华硕。
当地时间4月5日，Timothy提供了法庭案件的文件以及华硕已经和解的证据。在和解协议中，Timothy获得了手机全额退款（700英镑）和法庭申请费（70英镑），总计770英镑。
解锁Android手机的Bootloader是获得系统完全访问权限的一种方法，允许用户操作设备上已安装的软件，甚至可以重新安装其他版本的Android系统，它为智能手机用户提供了一种在OEM终止支持后继续更新设备的方法。
华硕此前承诺将提供必要的工具来解锁Bootloader，但在去年，该公司暂时禁用了解锁工具，并拒绝向用户提供执行该程序所需的代码。该论坛的管理员表示解锁工具正在维护或出于合规原因进行检修，但没有提供有关何时再次上线的信息。
