近日,一位江苏车主花费215万元人民币购买的奔驰迈巴赫,在短短两天后出现车内漏水现象,引发了广泛关注。车主在维权过程中采取的贴防水布抗议行为,更是将此事推向了舆论高潮。
今年7月1日,该车主购买了一辆全新的奔驰迈巴赫。然而,提车仅两天,车辆中控便传出异响,且在下雨天副驾驶位置出现漏水现象。车主随即将车辆送回工厂维修,但经过一番拆卸检查,始终未能找到故障原因。十天后,车主提出补钱换车的要求,商家却仅给出135万至150万元的估价,意味着车主在短短10天内损失了近80万元。
面对商家的回应,车主表示无法接受。他多次向官方客服进行投诉,但三个月过去了,仍未收到任何解决方案。于是,车主采取了用三色防水布和胶纸覆盖车顶的方式进行维权,并将相关视频发布到社交网络。截至目前,这些视频已合计获得超过200万个赞,车主的粉丝数量也迅速突破了10万。
此事在网络上引发热议后,苏州元星汽车服务有限公司终于在10月10日作出回应,表示领导正在处理此事。另据媒体报道,奔驰一名客服工作人员表示,后续奔驰方会有专人跟进,车主在售前或售后过程中有任何问题,均可与经销商沟通处理。
这起事件再次将豪华汽车品牌的质量问题推上风口浪尖。车主在维权过程中采取的创意方式,无疑为其他消费者提供了新的维权思路。然而,如何在确保消费者权益的同时,促进汽车行业的健康发展,仍是值得我们深思的问题。
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