他以社区为家，视群众为家人，把社区警务当“家事”，从“小事”着手，秉持初心，在平凡中默默“坚”守着同里这片热土。他就是吴江区公安局同里派出所社区警务队副队长朱坚。
朱坚，男，1987年3月出生，2009年8月参加公安工作。从警以来，曾多次获得个人嘉奖、三等功、优秀公务员等荣誉称号。
架好警企连心桥守护群众“钱袋子”
“同里派出所郑重提醒：近日辖区一公司财务电脑被诈骗分子远程遥控，差点受骗，如遇到此类情况一定要对该电脑断网断电，并重新安装系统，或及时拨打110！”“企业外来人员怎么登记，需要哪些证件？”……“警企24小时沟通服务群”里好热闹。
为进一步优化营商环境，强化企业员工群体防范电信网络诈骗的意识，朱坚根据一企一警的职责，搭建了警企24小时沟通服务群，每日推送预防电信诈骗信息，普及电信网络诈骗的惯用伎俩和作案方式，引导职工群众积极转发反诈信息，以点带面向身边家人、朋友普及防骗知识。线下，他定期走访辖区企业，开展点对点全覆盖反诈宣传，通过与企业负责人进行见面交流，对财务人员、新入职员工进行重点培训，向企业职工发放宣传手册等方式，极大提升了群众反诈防骗意识。
朱坚常说：“反诈的道路是没有捷径的，最好的方式就是重复再重复，宣传再宣传。”今年以来，他累计推送防范电信网络诈骗信息200余条，线上帮助辖区企业解决问题80余个。
组建警商护卫队甘做群众“守卫者”
“老杨，台风‘贝碧嘉’即将登陆，您的雨棚务必提前加固或收起，以防不测。”“小沈，您家店铺紧邻河岸，预计水位会显著上升，请提前准备沙袋、挡板等防汛物资，确保安全。”他带领着“警商护卫队”，穿梭于街巷之间，挨家挨户地传递着台风预警与防护建议。
面对即将到来的强台风威胁，朱坚作为古镇景区的坚实守护者，他深知古镇的独特风貌与建筑特点——老宅林立，水系环绕，既是古镇的魅力所在，也是防御自然灾害的薄弱环节。他依托“平安联盟”中的“掌柜联盟”，迅速集结了一支由商户志愿者组成的“警商护卫队”，将商户们人熟、地熟、情况明的优势转化为防灾减灾的强大力量。
这只是朱坚工作的其中一个缩影，社区工作纷繁复杂，但他从来没有退缩。“做一些‘小事’，能换来群众的安心，都给予我无尽的成就感与获得感。”朱坚说道。据统计，警商护卫队累计救助群众80余人，帮助群众加固防护设施20余处。
接过调解接力棒做好群众“解铃人”
从邻里间的琐碎纷争到家庭内部的婆媳矛盾，再到公共场所如酒吧的噪音投诉，乃至更为复杂的区域划分问题，都是朱坚日常工作调解的一部分。他的身影经常出现在“阿叔工作调解室”，起初，他跟在经验丰富的老民警岳伟忠身边学习，如今已成为调解工作的中坚力量。
“朱老板、吴老板两位消消气，来我这边坐一坐，我来给你们理一理情况。”近日，古镇竹行街道的两家相邻商户因门前空地的归属权和使用权问题发生了争执。朱坚在前期调解工作法“一早二多”（即早介入、多沟通、多协调）的基础上，创造性地增加了“一多”——即多样化的调解方法（寻根法、案例法、借力法等）。他通过分析两家商户的性格特点和纠纷的具体性质，灵活采用感化法，以情动人，以理服人，最后双方终于达成共识，握手言和。
如今，他已接过岳伟忠手中的接力棒，蜕变成一名杰出的调解员。他将自己的从警初心融进了基层，用自己的青春换来了辖区群众的安宁幸福。今年以来，他成功化解100余件矛盾纠纷，矛盾纠纷调解成功率达99%以上。
文/苏景汇王豪杰
