潮新闻客户端通讯员路佳祺范哲金羿廷汪啸天王艳程龚丹妮周萍浙江沪杭甬编辑叶海涵
伴随着降温降雨，国庆假期接近尾声，自10月6日10时起，浙江省交通集团所辖各交通运营线路迎来返程高峰。面对雨水天气大流量交通保畅压力，交投铁军铆足精神，持续坚守岗位，服务返程群众安全顺畅出行。
科学统筹升级服务应对大流量
据统计，10月1日0时至10月6日24时，集团所辖高速公路累计出入口车流量2696.17万辆次（含省际流量），较去年同期增长12.61%。累计出动保通人员1.41万人次，开展道路救援6220次。
舟山管理中心科学组织、统筹安排，持续在塑造安全便捷、智能高效的通行环境方面下功夫，有效确保甬舟高速、定岱高速安全畅通。管理中心在流量高峰期间，采取分时、分路段方式开启硬路肩通行，结合主线情报板、高集束喇叭和路侧LED屏进行诱导，确保驾驶员及时了解路况信息，做出正确的行驶决策，提升整体通行效率。同时，针对驾驶人员疲劳驾驶、分心驾驶场景，建立以声光预警系统、雾天预警系统、高集束喇叭等为核心的防疲劳预警带，联合高速交警布设分心驾驶抓拍系统，实现精准提醒功能。
浙江交通集团高速公路温州管理中心为保障大流量安全通行，该中心将巡检与收费岗位人员灵活纳入应急保畅队伍，沿线路段新设24个临时驻点，部署22辆工具车和44名备勤人员，实现关键位置的快速响应与高效处置。同时，在易堵路段与特大桥等关键点位，实施错位布点与相互补位策略，一旦发生占道事故，即刻启动“闪电清障法”，运用一拖一便捷托架预警车、快速扶正器、液压式移车器等“五小”创新设备，确保主线快速恢复通行。此外，管理中心密切监控沿线站点流量变化，灵活调整出入口车道数量，实行“潮汐式”借道通行，配置单兵作战系统18台，加强收费现场应急处置，并联合“一路多方”强化关键站点管控，合理调配高速与地方道路红绿灯时长，有序引导车辆通行。
浙江交通集团金华管理中心将充分发挥“浙中”高速路网协同优势，借助高速公路数字管控综合决策平台、通行状态自检系统和二维码智能报警系统等智能化管控新技术，积极采取道路不间断“微循环”巡查、“引控诱”动态管控、隧道交通实时监控、指挥调度就近从快、“靠边施救、“施救在线”急客通和交通锥自取等服务举措，并创新增设9处清障施救驻点数字作战室，作为道路监控力量补充，有力提高路域异常事件主动发现率和清障施救快出快处率，有效缓解高速主线大流量通行压力。据统计，浙江交通集团高速公路金华管理中心节假日期间累计实施清障施救作业859次，20分钟到达率达99.30%，30分钟处置完成率达98.33%。
浙江省交通集团高速公路衢州管理中心为保障高速公路免费过渡时段车辆快速通行，今日18时起至24时再次启用的机打通行券，从9月30日18时至24时衢州管理中心试点使用的情况来看，相比传统手工书写的纸质通行券，机打通行券将时间缩短了4-5倍，平均每辆车通行时间只需5秒。同时，机打通行券避免了因人工书写错误而出现出口“兜底计费”等相关特情，简化操作流程，大幅缩短了车辆等待时间，使出入口车辆通行更快捷，得到了司乘人员的广泛好评。
服务“不打烊”，温馨护航返程路
作为返程司乘休憩补给的重要中转站，浙江交通集团高速驿网服务区加强交通引导、优化服务保障、统筹物资调配，用暖心服务温馨护航司乘返程路。
杭甬高速绍兴服务区车流指挥员分散在服务区的出入口、加油区、货车停放区域等位置，采取“叠加式”驻点、“交叉式”补位的方式，确保每个关键点都有人员值守。
沪杭高速嘉兴服务区志愿者胡娇身着醒目的红色马甲，面带微笑为过往司乘提供咨询引导服务。面对不熟悉路况的司乘，她耐心指引；面对行动不便的老人，她热心搀扶；面对意外受伤的司乘，她贴心关怀。正是志愿者们的辛勤付出，切实让司乘人员感受到了出行的美好。
各服务区依托咨询台、司机之家等载体完善各项服务功能，为过往司乘人员免费提供信息咨询、路线指引、帮扶引导等暖心服务。奉化服务区设立补给服务站，开展暖心服务。诸永东阳服务区安排青年志愿者在服务区充电桩现场，协助新能源车辆进行有序充电。
面对假期返程高峰，各服务区提前就商品、原材料供应等与相关供货商进行沟通，确保餐饮原材料、大众食品、商品供应充足。各服务区加油站时刻关注系统库存，严格落实油品高液位运行，并与供油物流保持紧密联系，保障油品正常有序供应。服务区“驿佰购”便利店依据实际需求及历史销售数据，提前加大订货量，以确保红牛、水、泡面等需求量大的商品库存量充足。
高速舟山管理中心提前在收费站准备泡面、饮用水等物资，遇入口货车管控时为货运司机免费发放，做好暖心服务，为货车司机提供捆扎、简易修车等工具，变“入口劝返”为“入口助行”。此外，舟山管理中心辖区各收费站点设置服务台，为过往司乘提供热水、常用药品等，安排志愿者积极做好特情处理、解释引导、疏导交通等工作，引导车辆快速通行，全方位保障司乘人员的出行需求。
浙江交通集团各轨道交通线迎来返程出行高峰，各运营单位在此期间积极调动服务力量，全面加强维保措施，确保每位乘客的平安归途。
温州S1线动车南站、惠民路站、瓯江口等站点迎来返程客流高峰。面对短时激增客流，车站分时段视情况采取站外、出入口、安检点等重点部位的客流控制，通过调整乘客走形路径、扶梯方向等方式，确保客运组织安全、高效。“温州S1线动车南站前往温州南站西站房，请从2号口出站。”“您要去哪个站？我来帮您。”“车站提供了各项便民服务，没电了可以在车站内借用充电宝……”车站“雷锋志愿服务站”“便民服务台”在高峰期间发挥了重要作用，为老幼病残孕等重点乘客，提供温馨、周到的服务。140余名志愿者分时段活跃在温州S1线人流密集重点站，配合现场做好进出站口、楼扶梯引导以及现场问询解答等服务，为乘客搭建一条绿色通道。
在临平南高铁站的换乘通道，当班值班站长逆着客流，手持喇叭不断提醒乘客注意安全，全神贯注地注意着现场情况，确保大客流下的秩序与安全。“车控室，有乘客遗失身份证，请求帮助。”车站内，一位乘客因丢失身份证而焦急万分。站台工作人员立即上前询问情况，并通过手台启动失物寻找机制。全站工作人员迅速响应，开启地毯式搜寻，最终在闸机口找到了乘客的身份证，有效保障了乘客的后续行程。
台州S1线汽车南站值班站长接到了安检的汇报：“车控室，A端自动售票机前有较多乘客聚集，需要帮助。”值班站长迅速赶往人群聚集的自动售票机处，协助他们快速购买单程票，引导乘客开通并使用更为便捷的乘车码。在他的帮助下，乘客们顺利踏上了乘坐台州S1线的旅程。
