这几年无人售货机市场的蓬勃发展不仅吸引了创业人的目光也吸引了另一群人的注意——职业打假人。
有些人会疑惑，什么是职业打假人呢？指的是一些为了赚钱，故意购买有问题的商品或者服务要求商家进行高额赔偿的人。善意的打假人可以对商家的服务起到督促作用，但是恶意的打假人则纯粹是为了索要财务。
其一般的套路是先购买“问题商品”取得相关证据之后就像售货机运营商进行索赔，如果不满足其要求，打假人会通过向市场监管部门投诉和举报来进一步像运营商们施加压力。更有甚者会通过人民法院起诉要求赔偿。
在接到索赔单的要求之后，运营商要先合适具体情况并对商品进行全面排查，避免更多问题的出现。如果确实存在相关问题立马进行停售并召回商品，并结合实际情况再合理和可接受范围内协商赔偿。如果不能达成一致，在协商过程中做好取证工作，做好后续应对准备，如果存在诬陷、敲诈等情况要主动和监管部门联系，提前沟通。如果协商未成功，职业打假人有要举报投诉，运营商要加强和监管部门的沟通，并配合监管部门做好处理工作，尽量减轻处罚。
总之，运营商们首先要极强日常业务管理，做到售卖的商品没问题，避免给一些别有用心的人机会。其次在遇到职业打假人的恶意索赔时，也要敢于依靠相关的法律规范维护自己的权益。
