潮新闻客户端通讯员方萍
9月以来，中华财险浙江分公司以“金融为民谱新篇，守护权益防风险”为主题，全面开展2024年“金融教育宣传月”活动，向公众普及反诈防非常识和理性投资知识，提升金融消费者和投资者风险识别与防范能力。
图为中华财险龙湾支公司工作人员向沿途的群众发放宣传册并讲解金融消费者八项权益等内容。
以金融为民为出发点，广泛普及金融知识
多年来，中华财险浙江分公司始终践行“以客户为中心”核心价值观，压实金融机构对消费者权益保护的主体责任，结合自身特色、资源优势组织开展覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动，切实提升人民群众对金融保险服务的获得感与幸福感。
图为中华财险湖州中支公司在赵湾村设立咨询台向群众答疑解惑
中华财险平阳支公司在龙河农贸市场设置金融知识宣传摊位，利用市场附近人流密集的特点，集中了解群众对金融知识需求的兴趣点，聆听群众的意见建议，以简明生动的形式解答当前金融普遍存在的热点难点问题，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。中华财险台州仙居支公司把金融知识送到社区群众“家门口”。工作人员通过发放宣传折页、案例分享等方式，以通俗易懂的语言向社区群众普及金融消费者八项权益、反诈防骗、反洗钱防范非法集资等金融知识，并通过案例分析，总结电信网络诈骗案件的特点、诈骗方式以及识别和应对方法。中华财险瑞安支公司走进瑞安市林垟学校，引导广大师生依法理性开展金融投资，维护自身权益，提升风险识别和防范能力，通过“教师带动学生、学生带动家长”辐射更多的家庭，让他们了解金融知识，将金融宣传服务触角延伸得更深更广。
图为中华财险瑞安支公司工作人员向林垟学校学生普及金融知识
图为中华财险浙江分公司党委书记、总经理王靖玮录制高管讲消保”视频，传播金融正能量。
中华财险浙江分公司深刻把握金融工作的政治性、人民性，将消费者权益融入公司发展大局，在“金融教育宣传月”活动期间，中华财险浙江分公司组织全省系统开展“高管讲消保”活动。中华财险浙江分公司党委书记、总经理王靖玮率先垂范，录制“高管讲消保”视频，带头抓消保、讲消保，传播金融正能量，提升消费者对保险的认可度，全面构建人人重视、人人参与的消保格局。
中华财险金华中支公司、衢州中支公司、舟山中支公司纷纷开展“六进入”活动，面向青少年、新市民、商户等群体普及反诈防非常识，提升风险防范意识和自我保护能力。同时，中华财险浙江分公司在网点LED屏、微信、公众号等介质上宣传金融小知识，全面提升宣传效果。
以“消保县域行”为关键点，充分展示金融新风尚
中华保险，服务中华。中华财险浙江分公司贴近社会公众需求，创新活动形式，做到“群众在哪里，宣讲阵地就延伸到哪里”，加强对农村地区、革命老区县域、少数民族地区等重点区域宣传普及力度，展现金融新风尚。
图为中华财险新昌支公司工作人员通过乡村大喇叭向村民讲解金融知识
进农村。在农村，很多老人用不了智能手机、电脑，他们获取金融知识的渠道十分有限。中华财险乐清支公司在巨星村宣传栏设置金融知识宣传专栏，紧密结合农村金融发展的实际需求，提升农村金融服务质量、普及金融知识工作，致力将村宣传栏打造为“惠民之策、护民之举、富民之实”金融宣传新窗口。中华财险诸暨支公司走进凉风洞村、中华财险新昌支公司走进章黄山村，充分利用乡村广播这一传统方式，向村民宣导高回报低风险投资可能是诈骗、不明短信不要点、勿将银行卡密码与验证码告知陌生人等反诈防诈知识，并通过乡村广播循环播放，将金融知识第一时间传播到各个村镇的田间地头。乡村大喇叭传播快、音量大、效率高、辐射广，能有效打破信息闭塞，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”。
图为中华财险湖州中支公司在革命老区向群众讲解保险欺诈的常见形式等内容
进革命老区。中华财险湖州中支公司聚焦红色金融、普惠金融，深入新四军苏浙军区旧址，向老区群众普及金融知识。活动重点讲解了保险欺诈的常见形式、如何识别和防范这些欺诈行为，并围绕防范电信网络诈骗、防范非法集资、三适当等内容展开宣传教育，帮助老区居民增强金融风险防范意识。同时，还利用真实案例讲解、问答等方式，让金融知识更加生动形象，深入人心，打通金融教育宣传“最后一公里”。
图为中华财险杭州中支公司走进桐庐县莪山畲族乡向当地居民深入浅出地讲解电信网络诈骗的惯用手段。
进少数民族地区。中华财险杭州中支公司走进桐庐县莪山畲族乡、中华财险丽水中支公司前往少数民族地区（畲族）向当地少数民族村民宣讲金融知识。工作人员上门为居住村民发放“防范非法集资”“防范电信网络诈骗”“预防反洗钱”等宣传页，介绍了保险的基本功能和作用，强调选择合规金融产品的必要性，并就如何防范“杀猪盘”“虚拟货币”诈骗等内容进行详细讲解，提醒村民注意金融诈骗，提高风险防范意识。同时，还针对村民提出的各种问题给予专业解答，确保金融知识真正惠及群众。
以惠民利民为落脚点，全心全意为民办实事
中华保险，守护美好生活。中华财险浙江分公司采用惠民生、暖民心的金融服务举措，不断提升金融服务质效，多策并举为民办实事、解难题。
图为中华财险湖州中支公司在南浔车家兜村向老年人普及宣传老年人意外险。
为解决老年人行动不便等原因难以到公司服务网点进行承保等一系列痛点和难点，中华财险浙江分公司针对老年人意外伤害保险项目服务群体的特殊性，提供了集中统一投保、就近上门投保服务，并利用公司的信息技术力量为客户提供了“扫码保”、APP、微信小程序等线上投保方式。截至目前，中华财险浙江分公司已为37万老年人提供130多亿元保险保障。在湖州市老年人意外险项目中，为了简化理赔流程，在湖州市民政局的牵头下，中华财险湖州中支公司及其他相关单位共同推出了“暖心直赔”创新举措，利用统一签章的电子证照、结构化数据打通跨部门共享互认，智能测算理赔金额，实现“一键打款”，大大缩短了理赔周期，提高了老年人的满意度和获得感。中华财险嘉兴中支公司作为海宁市长期护理保险的经办机构，率先建立城乡一体的长护险制度，着力解决失能老人照护难题，给予失能人员良好的护理服务，减轻生活压力，并以数字化改革推进制度创新发展，取得了较好成效。截至8月，全市共有长期护理保险定点服务机构44家，正在享受长期护理保险待遇3916人，长期护理保险基金累计支出1.808亿元。
图为中华财险温州中支公司在营业厅设立的老年人专属窗口
中华财险浙江分公司推出多样化的适老服务措施，为老年人提供更贴心、更直接的便利化服务。在营业网点配备无障碍设施，方便老年人进出营业大厅，并设立优先服务窗口或专属窗口，为来办理业务的老年人提供优先服务。同时，在营业网点内适当增加爱心座椅、老花镜、小药箱等设施配置，方便老年人办理业务。柜面负责人或引导员，通过“办理+全程代理”的服务模式，协助老年人办理相关保险业务。此外，在鼓励推广新技术、新方式的同时，营业网点保留老年人熟悉的传统服务方式，提供现金缴费、银行卡支付、手写签字等服务。
截至9月25日，中华财险浙江分公司共117家机构累计开展线上线下活动94次，触达客户181399人次，发放宣传折页3620份。下一步，中华财险浙江分公司将不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，持续做好金融“五篇大文章”、适老金融服务、金融支持防灾救灾等工作，为人民群众办惠民、利民、便民的实事，切实保障金融消费者的合法权益。
