当台风天遇上蔚来EC6换电失败, 结局竟然有反转, 比充电还快!

汽车志2024-09-25 16:19:07  100

蔚来这个品牌作为中国豪华电动车的元老级品牌,发展到今天,车型逐渐多样完善,基础设施发达且服务感受非常棒。

在这次为期一周的体验中还给我来了个说常见也常见,说不常见也不常见的小插曲。事情是这样的,正值台风摩羯过境广州,广州多地都是大到暴雨,我拉着一车人吃完饭打算从广州回东莞,此时车辆电量只剩6%,于是便导航到最近的换电站,一切都非常顺利,找到停车标识框,自动泊车,知道一声诡异的异响,车机就好像卡住一样,无法进入下一步,并且停留了3分钟左右,随后提示换电失败

就在全车人一脸懵逼的时候,蔚来车机内置的网络电话给我来电,告诉我说后台看到有一颗螺丝拧不下来,并且导致换电失败,客服提醒说让我开出去再试一次,如果再不行他会继续给我回电话并且提供解决方案。

直到此刻,其实还是心里没底,但是这一通电话我认为还是至关重要,起到了定心丸的左右,并且会让你知道他不会让你自己处理这件事。在第二次尝试失败之后,我们立刻接到了第二通电话,告诉我是否需要让专员来现场,或者在旁边充电桩先充电,等改天再换电,我便询问专员来到现场需要多久,处理问题需要多久。得到的答案是30分钟左右专员到场,到场之后通常5分钟可以解决问题,所以我毫不犹豫的选择了让专员上门。

虽然电池没有更换成功,系统并不会把你和你的车凉在换电站里,而是将车辆功能恢复,并且车辆可以正常开出来等待,这起码就不会让一车人下车等待,所以对于这套换电系统的逻辑好感度+1。在周末的雨夜等待了15分钟,专员驾车赶来,并示意我再次下单换电。我原本以为专员要来用千斤顶之类的人工松螺丝,没想到是继续让车辆自动换电,然后专员在一旁操作电脑,大概类似于用电脑调节风炮的扭矩,让后让这颗螺丝受力大一点,类似的原理吧。所以最终的时间就是等待专员15分钟处理问题加换电10分钟,不到半个小时满电出发。

这个小插曲让我对蔚来的服务以及技术有了新的认知并且体验翻倍,首先专员到现场迅速,处理问题专业。即使是女生遇到相同问题也完全不会抓狂,甚至在车只有6%的电量情况下。一套处理突发情况的时间也远远快于充电的时间,并且需要跨一下3.0换电站的科技含量。

即使人工介入,也是以电脑为主,大大节约专员的体力,或者说是有着良好的工作环境,起码不至于在大雨天让专员淋着雨干活,予我予专员都是非常好的体验。在经历这件事之后真的是对蔚来服务好,和在极端天气下换电优势的另一个神奇的体验

顺便说一下,蔚来换电站机房系统界面也太科幻了,很炫酷,很高端的样子,也是第一次见。同时也询问了小哥,这个状况出现的多不多,得到的答案是雨天会多一点,而且基本都是泥沙导致的,所以不算是特别棘手的问题。所以综上所诉这次体验可以说是极大的增加了对于蔚来的好感。听说4.0换电站可以在3分钟之内解决一切,等有机会再去体验一下。

接下来说回这台EC6,不得不说,蔚来对于拿捏女性客户这件事来说可以说是信手捏来了,外观内饰颜色真的让每个人都忍不住多看一眼,根本走不动道。他不是那种全场最扎眼的存在,但绝对是最耐看的一位。

外观内饰清新优雅,再配合EC6溜背的车身,尾翼再升起来,只能说优雅,实在优雅。内饰全新的NOMI2.0和女王副驾,再配合上及其清新的紫灰色,哪个女生看了不迷糊,甚至男生看了都会眼前一亮。

顺便夸一下蔚来的氛围灯,在新势力车企里,我觉得蔚来的氛围灯做的是最好的,没人有意见吧?灯光面积大,反射均匀,配合内饰颜色,简直完美。

这次正好还赶上了蔚来车机系统3.0的大更新,有诸多重大升级,其中印象深刻的有两个,第一个是4D全域领航,可以说是提升相当明显了,它会随时监控路面起伏,随时调节悬挂来给你最好的体验,虽然没有配置空气悬挂,但是体验完全没输太多,并且还降低了后续维护费用,我认为只是一个CDC非常好的典范之一。

另一个就是泰式座椅按摩了,新鲜出炉的全新按摩节奏,可以在长途驾驶或者下班的路上很好的缓解疲劳,非常滋润。这次升级还有很多诸如此类的升级,作为一个老版本开了两天,新版本开了两天,大概各500公里吧,都感觉分分钟就是提了一台新车,这可能就是一台车会远远不断给你新鲜感的原因吧。

再加上她优雅的外观,是那种时时刻刻都会让你忍不住用手机拍一张的车型,这可能就是传说中的一分钱一分货吧。蔚来可以把情绪价值给你拉满,也会把女朋友对这台车的兴趣拉满,妥妥的幸福生活的调味剂。

这台车综合感受下来没有明显的短板,大家都说蔚来贵,说实话这台车落地大概需要45万(买断电池),真的不便宜,但是恰恰是豪华车的定位才能将所有的体验拉满,贵是我的问题,不是蔚来的问题。但是我要说的是这个钱花的舒服。

转载此文是出于传递更多信息目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本站联系,我们将及时更正、删除、谢谢。
https://www.414w.com/read/1274135.html
0
最新回复(0)