在光鲜亮丽的互联网金融版图中，京东金融，作为京东集团旗下的金融科技巨擘，一直以来都是业界关注的焦点。然而，随着其业务的不断扩张，一些负面声音也逐渐浮出水面，尤其是在高利息放贷和暴力催收问题上，更是引发了公众的广泛质疑和不满。
提及京东金融，不得不提其背后的灵魂人物——刘强东。今年3月，胡润研究院发布的《2024胡润全球富豪榜》中，刘强东以495亿人民币的财富排名427。然而，这光鲜亮丽的背后，却隐藏着京东金融通过高利息放贷赚取的丰厚利润。京东金条、京东白条等金融产品，在为京东金融带来巨大收益的同时，也成为了消费者投诉的重灾区。
据黑猫投诉平台显示，截止9月24日，涉及京东金融的投诉量高达9万多条，“高利息放贷”、“暴力催收”、“违规放贷”、“违规收集个人信息”等更是重灾区。
京东金融在推广其金融产品时，往往以低利息、便捷借款为噱头吸引消费者。然而，许多用户在实际借款过程中却发现，宣传的利率远低于实际利率，存在明显的诱导和欺骗行为。更有甚者，部分用户的信用额度在未得到任何通知的情况下被无故归零，这无疑是对消费者权益的极大侵害。
“找京东金融借款7000元，分12期每期要还653元，算下来总共要还7836元，光利息就836元。”
还有消费者投诉称，自己在不知道的情况下，被京东金融强行分期12期还款，“一块，十块，一百块全部给你设置成12期为一个单位，让你付高昂的利息费用。”
如果说高利息放贷是京东金融的“原罪”，那么暴力催收则是其难以回避的道德和法律问题。在黑猫平台上，关于京东金融暴力催收的投诉此起彼伏。用户纷纷反映，催收人员采用电话轰炸、威胁恐吓、联系家人朋友等极端手段进行催收，给借款人及其家人朋友带来了极大的心理压力和困扰。这种行为不仅违反了《个人信息保护法》等相关法律法规，也严重损害了京东金融的企业形象和声誉。
“京东金融暴力催收，一直打电话，还说要转发本人借款视频，联系家人朋友，希望京东金融停止暴力催收，减少催收不要联系到我的家人朋友，现在确实遇到困难，也没什么收入，会尽快攒钱处理”有用户表示。
“京东金融催收人员发信息被本人电话设置拦截，本人看见信息以后主动给相关人员回电话，对方未接听，随后本人以短信方式回复对方，并说明了本人的情况，但是对方威胁要致电相关单位核实情况。根据《个人信息保护法》相关规定，催收人员已经涉嫌威胁恐吓本人，且在本人没有失联的情况下，企图联系其他人相关单位，对本人及家人造成严重影响。”另有用户同时投诉称。
而在不久前，一位微博ID为"路允小同学"的网友发文称，自己一分钱没欠却被京东金融反复催收。据该网友介绍，其在去年年底办理了一张宽带卡，随后几个月就收到了京东金融的短信催收。
在向京东客服发起了申诉后，京东金融客服表示是因为宽带卡的前主人欠钱所致。本以为误会解除后就应该没事了，不曾想后来京东金融方面又来打电话催债，网友无奈之下向北京市民热线求助，京东客服方面要求网友自证。然而自证后，有一天京东金融的员工却还是上门催债，两个男人在大吼大叫的敲门，网友于是直接报警了。
据了解，京东金融创立于京东集团内部，于2013年10月开始独立运营，2017年6月宣布从集团财报中剥离。2018年11月，“京东金融”品牌正式升级为“京东数字科技”。2021年1月11日，京东集团宣布整合原云与AI业务与原京东数科，统一品牌为京东科技。
随着互联网金融行业的快速发展和监管政策的不断收紧，京东金融面临着越来越大的监管和合规挑战。如何加强内部管理、确保业务合规性、积极回应消费者投诉和关切、妥善处理纠纷和争议、维护平台声誉和消费者权益等问题成为了京东金融亟待解决的难题。
京东金融作为京东集团的重要板块和金融科技领域的佼佼者之一，其未来发展之路依然充满挑战和不确定性。在追求商业利益和业绩增长的同时，京东金融必须更加重视合规经营和消费者权益保护问题。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。
