缅甸国内使用KBZ Pay账户为洪灾受灾民众捐款的人，由于账户被冻结而无法捐款，也无法存取款。
一名账户被冻结的民众称，我使用KBZ Pay 转账汇款的时候备注是为帮助水灾受灾民众转账，但是平台却显示，根据反洗钱法，我的账户被暂时冻结。
他称，我正在为遭遇水灾的难民提供帮助。因为自己无法亲自前往灾区帮助灾民，因此都是将钱转给信任的人，让他们去帮助。转钱的时候，我备注了为灾区难民提供帮助，但是我的账户还是被冻结了。我的账户内还有700万缅币左右，现在无法继续转钱进来，账户内的钱也无法转到其他账户。因此在为灾区民众提供帮助的时候，转钱要谨慎。
从媒体处了解到，为洪灾灾区难民提供帮助的不少于5人的账户被冻结，全国范围内累计有多少人的账户被冻结，具体不清楚。
关于KBZ Pay账户被冻结相关，有媒体致电KPZ呼叫中心询问详情，但是他们表示他们无权回答。
