[文/观察者网专栏作者岳欢]
近日,媒体爆出韩国最大第三方支付KakaoPay从2018年到最近已经向支付宝提供了4045万名客户的信用信息。
对此,KakaoPay反驳称这“属于正常提供上述委托信息”,但金融当局认为其违法的可能性很大,决定启动制裁程序。
时至今日,相关事件仍在韩国互联网上引发讨论,人们不仅对个人信息安全表示担忧,也对中国APP在韩国的高度影响力感到警惕。
KakaoPay为什么会向支付宝提交个人信息?
这也许是大部分中韩民众一时间都感到困惑的问题:KakaoPay作为韩国目前Top1的移动支付手段,为什么需要向中国的APP提供个人信息?
要回答这个问题,就需要厘清支付宝和KakaoPay的关系。
首先,KakaoTalk是韩国人最常用的社交软件,等同于中国人使用的微信,而KakaoPay就相当于微信支付,是内置于KakaoTalk中的,为用户提供电子支付服务的APP。只不过两者区别在于,KakaoPay是独立于KakaoTalk以外的软件,2017年蚂蚁集团投资了KakaoPay共两亿美元,占股45%(第二大股东),使得KakaoPay从Kakao集团中独立出来,所以其角色可能更像国内的支付宝。
2022年11月双方达成协议,KakaoPay开始接入支付宝(Alipay+),实际上就是在两个APP中间建了一座桥,从而让韩国游客在中国可以用KakaoPay进行结算,而中国人也可以在韩国使用支付宝。
我们都知道由阿里巴巴掀起的移动支付浪潮,深深地改变了当今中国社会,而支付宝的全球布局更是环环相扣。作为移动支付届的“后辈”,支付宝这棵业界大树换谁都想靠一靠,而KakaoPay可以说是“既想之,也为之”了,这也逐渐让KakaoPay坐稳了韩国移动支付的第一把交椅。
很显然,仅占有韩国本土市场并不足以让KakaoPay满足,它也想复刻支付宝的奇迹,于是开始着力布局出海。在苹果商城上线,便是其迈出海外布局的第一步。
但由于KakaoPay没有自己的海外支付系统,如果韩国用户想要购买海外加盟店商品,实际是经手支付宝平台去购买的,但在APP界面中不显示支付宝的部分(如下图所示)。
KakaoPay海外直购运营过程:用户使用KakaoPay付款给支付宝——支付宝给海外加盟店付款——加盟店送货至KakaoPay用户朝鲜日报
所以KakaoPay实际上是希望借支付宝的海外支付平台在苹果商城上线,这就引发了开头新闻提到的问题。
本次事件的争议点在于:第一,KakaoPay没有得到用户的同意许可就提供个人信息;第二,个人信息的提供和接收方面,Kakaopay和支付宝之间没有相关协议,让人觉得“想给就能给,想要就能要”;第三,未使用海外结算的用户信息也转交了很多,因此韩国金融院认为这是过度泄露用户信息。
早在去年,韩国的另一家ICT头部企业Naver就发生过信息安全危机,造成约44万余条信息外泄,其中包括用户、员工还有合作伙伴的信息。
因此,这次KakaoPay事件再次引爆了韩国民众对个人信息安全的讨论,还加深了人们对于移动支付平台的担忧与不信任。
不过说到移动支付,韩国这片土壤还真的不太合适。
韩国移动支付,“盛名”难副
在韩国,不仅有KakaoPay、TossPay、SamsungPay等多个电子钱包提供渠道,更有5200万用户体量,理论上来说有着充足的发展空间。
然而在日常生活中,韩国民众更依赖刷卡来完成结账。无论是在饭店、商场等消费场所,亦或是医院、机场等公共场所,刷卡都是可以见到的最为频繁的结账方式。
以笔者在韩国生活多年的个人经历来说,无论是技术层面亦或是用户体验层面,直观来讲韩国的移动支付和中国差距不大,都是拿出来即能扫,而且KakaoPay同样具备“余额宝”功能。因此,要分析这一现象的原因,还是要从韩国人的观念以及生活习惯入手。
一方面,“刷卡更快”是笔者询问身边韩国人之后得到最多的回答。
在韩国,消费时刷借记卡并不需要密码或签字,因此单从速度上来说,刷卡的确比扫码支付“更快”。没有密码的确大大加强了便捷性,但同时增加了安全隐患,难道韩国人就不担心银行卡被盗刷的情况吗?
“几乎没有人敢盗刷,因为到处都是监控”,一位韩国朋友这么回答道。韩国几乎做到了全领域监控覆盖,一旦有人发现银行卡出现盗刷的情况,通过监控和消费记录,警察可以迅速定位盗刷人的位置。
当然,没有人会愚蠢到如此明目张胆地盗刷他人银行卡,但这层保护伞还是在一定程度上消除了银行卡支付的最大安全隐患,从而得到民众心理上的较大认可。
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