一面锦旗，代表群众的一份认可。
在益阳市公安局高新分局海棠路派出所，案件办理队和社区警务队两间办公室，除墙上“晒”出最新锦旗外，两个文件柜里整齐地“码”满了锦旗。这是两年来群众送来的，足有100多面。
海棠路派出所地处益阳市中心城区繁华地带，辖区党政机关多、流动人口多、行业场所多、小区住宅多的“四多特点”明显，由此引发涉稳风险多、违法犯罪多、矛盾隐患多、群众求助多的“四多问题”凸显。海棠路派出所的民警是如何让群众满意的？记者走进所里一探究竟。
快接快处小案
快到从接警到破案，仅1小时
9月6日清早，外卖员曾先生骑着送餐车来到海棠路派出所。他并不是送外卖，而是将一面印有“执法为民、一身正气”的锦旗送给帮他找回送餐车的副所长李洋涛。
外卖员曾先生送来锦旗
究竟怎么回事？7月31日，曾先生将一单外卖送至旺佳华府小区。因外卖即将超时，他并没有拔钥匙，便冲进小区。
此时，犯罪嫌疑人王某正从银行出来，看到送餐车还亮着灯，便心生歹念，骑走送餐车逃之夭夭。
送完餐出来的曾先生看到餐车不见了，顿时心急如焚，立马拨打110报警电话。
不到3分钟，海棠路派出所副所长李洋涛带着辅警赶到现场。通过调取案发地附近及沿线视频监控，李洋涛追踪到嫌疑人王某往会龙山街道一带逃窜。
王某拐进小路，处于监控盲区，线索中断。从曾先生口中了解到，送餐车的电池带有GPS，李洋涛利用定位锁定犯罪嫌疑人的位置，从报案到将犯罪嫌疑人捉拿归案不到1小时。
“我们所案件办理队主要负责案件侦破，快接快处小案。”海棠路派出所所长聂质彬说。
7月28日晚，该所案件办理队队长徐福前往福中福商业中心巡查时，接群众反映：有个人一直拉不同车的车门。徐福带领辅警立刻展开调查，经排查后并未发现嫌疑人的踪迹，但通过调取监控发现，嫌疑人几乎对停在附近的所有车辆都拉了一遍，并从一辆车上得手一只包。
徐福断定，嫌疑人尝到“甜头”后，还会继续作案。于是，第二天晚上，徐福带领辅警在案发地附近蹲守。果然，嫌疑人周某再次出现，被一举抓获，对犯罪事实供认不讳。
而此时，被盗财物的李某还没有发现包丢了。最终，物归原主。
今年5月以来，海棠路派出所共破获传统盗抢骗治安刑事案件17起，抓获违法犯罪嫌疑人29名，追赃挽损近4万元。
矛盾化解在萌芽期
将损失最小化，避免民转刑案发生
海棠路派出所所辖范围有5个社区，共83个小区，其中37个是老小区，没有物业管理，因房屋问题产生的纠纷时有发生。
去年，五环小区内有1栋住宅楼的顶楼和次顶楼业主因漏水问题，产生纠纷。闻讯后，副所长蔡年军立即赶赴现场调解，经协商，楼上胡某赔偿楼下王某相应损失，矛盾化解。
今年3月，房屋再次漏水，导致王某家墙壁等地方多处损毁，王某再次报警。楼上胡某也以“楼下王某在楼梯间堆放杂物影响他家出行”问题报警。双方因此发生口角，现场火药味十足。
因涉及多个问题，蔡年军连同区应急等部门以及房屋鉴定公司工作人员一起赶到现场。
“这么一直漏可不是个事，把我家东西都泡坏了。”王某抱怨。
“我们现在一起想办法解决这个事。”蔡年军一边让王某撤走杂物，一边帮忙询问房屋修缮公司。蔡年军邀请多方坐下来协商，最终，由胡某出资6000元对漏水点以及王某家进行全面修缮。双方握手言和，并向蔡年军送上锦旗。
“我们社区警务队关口前移，将矛盾化解于初始，同时常态化开展宣传。”海棠路派出所教导员孙平说。
今年6月夏季行动以来，海棠路派出所排查化解矛盾纠纷49起。
